Inserat online seit: 7 Mai
Aufgaben der Stelle
Was dich bei uns erwartet
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Für unsere Kunden bist du die erste Anlaufstelle und übernimmst den E-Mail-Kundensupport eigenverantwortlichDie Optimierung von Prozessen –z.B. des Retourenprozesses – liegt in deinem Verantwortungsbereich, inklusive Steuerung und AbwicklungIm Tagesgeschäft pflegst du Reportings zu wichtigen Kundenservice-KPIs wie offenen E-Mails oder RetourenZur Weiterentwicklung unserer Produkte sammelst du aktiv Kundenfeedback und gibst dieses an die relevanten Schnittstellen weiterAuch bei der Kundenkommunikation rund um E-Mails und Newsletter bringst du dich unterstützend einDein Ziel ist es, unsere Kunden glücklich zu machen und sie auch im Beschwerdefall nachhaltig vom CHIP Store zu überzeugenWas wir uns von dir wünschen...
Als immatrikulierte:r Student:in stehst du uns für ca. 20 Stunden pro Woche zur VerfügungStillstand ist nicht dein Ding: Als Macher:in treibst du Themen aktiv voran und überzeugst durch UmsetzungsstärkeZuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit ergänzen dein Profil, und du übernimmst gerne VerantwortungAußerdem hast du ein Gespür für Kundenbedürfnisse und schaffst es, Kundenanfragen freundlich und lösungsorientiert zu beantwortenKommunikation liegt dir – du drückst dich klar und professionell aus, sei es per E-Mail oder in kurzen ReportingsWas wir bieten...
Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein Studium optimal mit deiner Tätigkeit bei uns zu vereinbarenBezahlter Urlaub und die Möglichkeit, auch aus dem Homeoffice zu arbeitenZahlreiche Einblicke innerhalb eines der größten Medienunternehmen in Europa sorgen für eine steile LernkurveVielfältige Benefits, wie z.B. kostenlose Zeitschriften, Rabatte auf Zeitschriften-Abonnements und Fitnessstudios sowie bei über 300 Marken in Bereichen wie Technik, Mode, Sport und Kultur u.v.m.Ein regelmäßiges Get-together aller Praktikant:innen und Werkstudent:innen zum Austauschen und NetzwerkenPersönliche wie auch fachliche Weiterentwicklung durch vielfältige FortbildungsmöglichkeitenWir übernehmen Verantwortung, tragen mit unseren Stiftungen zum Wohl unserer Gesellschaft bei und unterstützen dich mit Initiativen wie „Burda bewegt“ bei deinem HerzensprojektMehr Eindrücke von BurdaForward gewinnen? Link folgen:
