Ihre Aufgaben:
* Spezialisierte Problemlösungen im IT-Umfeld mit Fokus auf DATEV-Software
* Technische Betreuung von Kunden vor Ort und per Fernwartung
* Unterstützung des 1st- und 2nd-Level Supports im IT-Helpdesk
* Eigenverantwortliche Bearbeitung von 3rd-Level Anfragen
* Fehleranalyse und Lösungsfindung in enger Zusammenarbeit mit anderen Teams
* Dokumentation von Bearbeitungs- und Lösungswegen
* Erstellung technischer Dokumentationen zur Steigerung der Servicequalität
* Mitarbeit in IT-Projekten
* Unterstützung beim Onboarding und der Betreuung von Kunden
Ihre Qualifikationen:
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
* Einschlägige, profunde Erfahrung im IT-Umfeld
* Gute Kenntnisse im DATEV-Umfeld
* Gute Kenntnisse aktueller Windows Server- und Clientbetriebssysteme
* Fundierte Kenntnisse in Active Directory, Exchange, M365, Entra ID sowie Microsoft Terminal Services wünschenswert
* Kenntnisse in der Virtualisierung, z.B. mittels VMware, Proxmox oder Hyper-V, von Vorteil
* Fließende Deutschkenntnisse
Ihre Vorteile:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Hohes Maß an Eigenverantwortung