Kundenbetreuung / backoffice (teilzeit, 20-25h) - umzugssoftware

Mitarbeiter Kundenbetreuung / Backoffice (Teilzeit 20–25h) – München

Über uns

Wir sind die mymovingpartner GmbH mit Sitz in München und entwickeln mit movingpilot eine Software für Umzugs- und Logistikunternehmen.
Zusätzlich betreiben wir eine eigene Umzugsplattform. Wichtig: In dieser Rolle betreust Du unsere B2B-Kunden (Unternehmen) , nicht Endkunden der Plattform. Wir sind aktuell in 5 Ländern aktiv und bauen unsere Prozesse und unser Produkt konsequent weiter aus.

Deine Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Tagesgeschäft (Telefon, Teams & E-Mail)
• Unterstützung bei Fragen zur Software und bei konkreten Problemen im Ablauf
• Begleitung neuer Kunden beim Start (Onboarding) via Microsoft-Teams
• Pflege und Bearbeitung von, Suppport-Tickets, Aufträgen und Kundendaten im System
• Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und IT
• Aufnahme, Strukturierung und Weitergabe von Kundenfeedback an das Produktteam
• Sicherstellen, dass unsere Kunden die Software im Alltag effektiv nutzen

Qualifikationen / Anforderungen

• Erfahrung im Büro, Kundenservice, Disposition oder vergleichbaren Tätigkeiten
• Technisches Verständnis und Interesse an Software
• Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten
• Gute Englischkenntnisse (Pflicht)
• Weitere Fremdsprachen (Italienisch, Französisch oder Holländisch) von Vorteil
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu bearbeiten und den Überblick zu behalten
• Klare, professionelle Kommunikation mit Kunden
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Mitdenken im Tagesgeschäft

Was für uns besonders wichtig ist

• Du bist täglich im direkten Austausch mit unseren Kunden
• Du verstehst, wie unsere Software funktioniert und welchen Mehrwert sie bietet
• Du kannst Anforderungen von Kunden sauber aufnehmen und intern weitergeben
• Du bleibst an Themen dran, bis sie gelöst sind
• Du arbeitest verlässlich und verlierst keine Aufgaben aus dem Blick

Arbeitsmodell

• Teilzeit (20–25 Stunden pro Woche)
• Einarbeitung vor Ort in München
• Danach 1-2 Tage Homeoffice möglich
• Klare Arbeitszeiten, keine Abend- oder Wochenendarbeit

Was wir bieten

• Fixes Gehalt (über Indeed angegeben)
• Wellpass
• Übernahme des MVV-Tickets
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Schönes Büro im 11. Stock im Werksviertel im Design Office (5 Standorte in München)
• Entwicklungsmöglichkeiten bei guter Zusammenarbeit

Art der Stelle: Teilzeit

Gehalt: 36.000,00€ - 44.000,00€ pro Jahr

Erwartete Arbeitsstunden: 22 pro Woche

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt

Bewerbungsfrage(n):

• Mit welchen Tools oder Software-Systemen haben Sie bereits gearbeitet (z. B. CRM, ERP, Disposition)? Bitte kurz beschreiben.
• Wie stellen Sie sicher, dass keine Aufgaben oder Kundenanliegen untergehen?
• Ein Kunde hat ein dringendes Problem, gleichzeitig haben Sie mehrere offene Aufgaben. Wie gehen Sie vor?
• Haben Sie bereits beruflich auf Englisch mit Kunden gearbeitet? Wenn ja, in welchem Kontext?

Ausbildung:

• Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• Kundenservice / Backoffice: 3 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

• Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort