Mitarbeiter Kundenbetreuung / Backoffice (Teilzeit 20–25h) – München
Über uns
Wir sind die mymovingpartner GmbH mit Sitz in München und entwickeln mit movingpilot eine Software für Umzugs- und Logistikunternehmen.
Zusätzlich betreiben wir eine eigene Umzugsplattform. Wichtig: In dieser Rolle betreust Du unsere B2B-Kunden (Unternehmen), nicht Endkunden der Plattform. Wir sind aktuell in 5 Ländern aktiv und bauen unsere Prozesse und unser Produkt konsequent weiter aus.
Deine Aufgaben
* Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Tagesgeschäft (Telefon, Teams & E-Mail)
* Unterstützung bei Fragen zur Software und bei konkreten Problemen im Ablauf
* Begleitung neuer Kunden beim Start (Onboarding) via Microsoft-Teams
* Pflege und Bearbeitung von, Suppport-Tickets, Aufträgen und Kundendaten im System
* Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und IT
* Aufnahme, Strukturierung und Weitergabe von Kundenfeedback an das Produktteam
* Sicherstellen, dass unsere Kunden die Software im Alltag effektiv nutzen
Qualifikationen / Anforderungen
* Erfahrung im Büro, Kundenservice, Disposition oder vergleichbaren Tätigkeiten
* Technisches Verständnis und Interesse an Software
* Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten
* Gute Englischkenntnisse (Pflicht)
* Weitere Fremdsprachen (Italienisch, Französisch oder Holländisch) von Vorteil
* Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
* Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu bearbeiten und den Überblick zu behalten
* Klare, professionelle Kommunikation mit Kunden
* Hohes Verantwortungsbewusstsein und Mitdenken im Tagesgeschäft
Was für uns besonders wichtig ist
* Du bist täglich im direkten Austausch mit unseren Kunden
* Du verstehst, wie unsere Software funktioniert und welchen Mehrwert sie bietet
* Du kannst Anforderungen von Kunden sauber aufnehmen und intern weitergeben
* Du bleibst an Themen dran, bis sie gelöst sind
* Du arbeitest verlässlich und verlierst keine Aufgaben aus dem Blick
Arbeitsmodell
* Teilzeit (20–25 Stunden pro Woche)
* Einarbeitung vor Ort in München
* Danach 1-2 Tage Homeoffice möglich
* Klare Arbeitszeiten, keine Abend- oder Wochenendarbeit
Was wir bieten
* Fixes Gehalt (über Indeed angegeben)
* Wellpass
* Übernahme des MVV-Tickets
* Betriebliche Altersvorsorge
* Kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen
* Schönes Büro im 11. Stock im Werksviertel im Design Office (5 Standorte in München)
* Entwicklungsmöglichkeiten bei guter Zusammenarbeit
Art der Stelle: Teilzeit
Gehalt: 36.000,00€ - 44.000,00€ pro Jahr
Erwartete Arbeitsstunden: 22 pro Woche
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Firmenevents
* Flexible Arbeitszeiten
* Homeoffice-Möglichkeit
* Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
* Kostenlose Getränke
* Mitarbeiter-Rabatt
Bewerbungsfrage(n):
* Mit welchen Tools oder Software-Systemen haben Sie bereits gearbeitet (z. B. CRM, ERP, Disposition)? Bitte kurz beschreiben.
* Wie stellen Sie sicher, dass keine Aufgaben oder Kundenanliegen untergehen?
* Ein Kunde hat ein dringendes Problem, gleichzeitig haben Sie mehrere offene Aufgaben. Wie gehen Sie vor?
* Haben Sie bereits beruflich auf Englisch mit Kunden gearbeitet? Wenn ja, in welchem Kontext?
Ausbildung:
* Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
* Kundenservice / Backoffice: 3 Jahre (Wünschenswert)
Sprache:
* Englisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort