ÜBER UNS: Arbeiten, wo andere Urlaub machen – als Hospitality & Guest Relations Manager (m/w/d) im Pareus Beach Resort in Caorle, Italien! Gelegen in Caorle, Italien, umrahmt von der traumhaften mediterranen Landschaft Veneziens, bietet das Pareus Beach Resort mit aktuell 58 stillvoll designten Villen und Apartments, einem Pool, dem exklusiven Club House und dem privaten Strandzugang persönlichen Service auf höchstem Niveau für die ganze Familie. 116 weitere Apartments und Villen sind aktuell im Bau und werden mit einem weiteren Pool, einem exquisiten Abenteuerland für kleine Entdecker/-innen und vielen weiteren Einrichtungen das Angebot für unsere Gäste ab 2027 vergrößern. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Hospitality & Guest Relations Manager (m/w/d) Als herzlicher und leidenschaftlicher Gastgebender liebst Du es, unsere kleinen und großen Gäste mit einem Lächeln willkommen zu heißen? DIESE AUFGABEN WARTEN AUF DICH: Ausbau, Führung und Schulung des Guest Relation Teams (Front Office) Entwicklung und Implementierung von Hospitality-Standards, Service-Prozessen und Gästekommunikation Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen, Themenabenden, Specials und Events im Resort Organisation von Sport- und Freizeitaktivitäten für Kinder und Erwachsene ggf. mit Kooperationspartnern Zusammenarbeit mit F&B, Housekeeping, Technik und Sales für reibungslose Abläufe Professionelle Bearbeitung von Gästeanliegen und Reklamationen, Durchführung von Qualitätskontrollen Budgetverantwortung und Kostenkontrolle im Rahmen der Events und Guest Experience Erstellung von Berichten, Kennzahlen (NPS/Guest Satisfaction) und Optimierung der Services FÜR DEINEN ARBEITSALLTAG BRAUCHST DU: Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Hospitality/Tourismus oder vergleichbare Erfahrung Mehrjährige Erfahrung im gehobenen Hotellerie- und insbesondere Familienresort-Umfeld in den Bereichen Guest Service, Front Office, Unterhaltungsprogramm für Kinder und Familien Fundierte Kenntnisse in Gastkommunikation, Reklamationsmanagement und Qualitätsstandards Erfahrung in der Konzeption/Durchführung von (Kinder-)Animationsprogrammen Leadership-Kompetenz, Teamführung, Coaching- und Motivationsfähigkeiten Organisationsstärke, Stressresistenz, hohe Serviceorientierung Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert INTERESSE AN EINER SPANNENDEN HERAUSFORDERUNG? Erlebe flache Hierarchien, Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und eine vertrauensvolle Kommunikationskultur in einem sympathischen, motivierten Team. Boni/Schichtzulagen Kostenfreie Mittagsverpflegung Firmenwohnung: Optionale Unterstützung bzw. Bereitstellung einer Firmenwohnung möglich (je nach Verfügbarkeit und Vertrag) Reise-/Umzugskosten-Zuschüsse oder Unterstützung bei der Relocation (auf Anfrage) Mitarbeiterrabatte auf Resort-Dienstleistungen und Partnerbetriebe Fort- und Weiterbildungsangebote im Bereich Guest Experience, Kinderbetreuung Ein internationales, motiviertes Teamumfeld, Perspektiven im weiteren Resortmanagement Bist Du bereit, Deine Hotelkarriere bei Pareus zu starten? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung auf Italienisch mit vollständigen Bewerbungsunterlagen und Angabe Deines frühesten Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.