Für unseren Kunden Samsung, ein führendes Unternehmen im Bereich Consumer Electronics, suchen wir einen Return Operation Specialist (gn) in Eschborn.
Aufgaben
Das sind deine Aufgaben:
* Verantwortung für die technischen Retourenprozesse und Implementierung der HQ-Vorgaben in den täglichen Betrieb
* Steuerung und Zusammenarbeit mit dem Retouren-Team in unserem externen Contact Center
* Analyse von Eskalationsfällen sowie Identifikation von Lösungsmöglichkeiten und Prozessoptimierungen
* Analyse von Kennzahlen sowie Monitoring, Evaluierung und regelmäßiges Reporting der Retouren
* Intensive Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern wie Sales und Logistik
Qualifikation
Das bringst du mit:
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
* Fundierte Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
* Proaktiver Kommunikationsstil
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
* Hohes Maß an Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
* Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel, sowie Erfahrung mit SAP
Benefits
Dich erwartet:
* Ein spannender Einsatz für 18 Monate
* Start ab sofort
* Vollzeit (37 Stunden/Woche)
* Attraktive Corporate Benefits
* Ein Gehalt im Bereich von 46.000,00 € bis 54.000,00 €
Neugierig geworden?
Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf auf die Stelle Return Operation Specialist (gn).
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Dein Ansprechpartner bei Grafton:
Sami Damouni – Senior Talent Acquisition Specialist