Über uns Wir sind ein dynamisches IT-Systemhaus in Heilbronn, das Unternehmen bei IT-Infrastruktur, Servern, Cloud-Lösungen und IT-Support unterstützt. Bei uns bist du die zentrale Anlaufstelle für anspruchsvolle technische Probleme – und damit ein echter Game-Changer für unsere Kunden. Unser Team ist kollegial, offen und lösungsorientiert. Ideen, Eigeninitiative und gegenseitige Unterstützung sind bei uns selbstverständlich. Wir glauben daran, dass Technik nur so gut ist wie die Menschen dahinter – und genau deshalb suchen wir dich!Deine Aufgaben Bearbeitung von 2nd und 3rd Level Supportanfragen – du bist Ansprechpartner:in für komplexe IT-Herausforderungen Analyse und Lösung von Problemen in Windows-, Linux- und Netzwerkumgebungen Remote- und Vor-Ort-Support für unsere Kunden – du bist der Profi, auf den man sich verlassen kann Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und System-Upgrades – du gestaltest aktiv die Infrastruktur unserer Kunden mit Unterstützung bei der Dokumentation, Optimierung von Prozessen und Weiterentwicklung des Wissens im Team Zusammenarbeit und Mentoring innerhalb des Teams – Wissen teilen, voneinander lernen, gemeinsam wachsen Dein Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im 2nd / 3rd Level Support Fundierte Kenntnisse in Windows, Linux, Netzwerken und Ticketsystemen Serviceorientiert, lösungsorientiert, kommunikativ – du liebst den Kontakt mit Menschen Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und technische Probleme elegant zu lösen Was wir dir bieten Unbefristete Festanstellung mit fairer Vergütung Teamspirit und kollegiale Kultur – wir feiern Erfolge gemeinsam und unterstützen uns gegenseitig Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten Moderne Arbeitsplätze und aktuelle IT-Systeme Raum für deine Ideen und fachliche Weiterentwicklung – wir fördern, coachen und wachsen gemeinsam