Willkommen bei der Ruhrbahn GmbH: dem größten Nahverkehrsunternehmen im Ruhrgebiet
Bei uns gestalten rund 2.500 Mitarbeitende aus 37 Nationen die Mobilität von morgen und leisten in einem familiären Arbeitsumfeld an den Standorten Essen und Mülheim an der Ruhr einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz.
Sie lieben es, Menschen zu bewegen, Baustellen zu erkennen und Lösungen voranzutreiben? Dann kommen Sie in eine Schlüsselrolle, in der Sie strategisch und operativ Verantwortung für ein breites kundenfokussiertes Aufgabenspektrum übernehmen und über 180 Mitarbeitende führen. In enger Abstimmung mit der Geschäftsführung und weiteren Fachbereichen gestalten Sie aktiv die verkehrliche und kundenorientierte Zukunft der Ruhrbahn mit. Wenn Sie Ambition, Umsetzungsstärke und Teamführung mitbringen, setzen Sie bei uns echte Veränderung um.
Das Aufgabengebiet
1. Aufbau sowie strategische und organisatorische Weiterentwicklung des neu zusammengeführten Bereichs Markt & Angebot
2. Gesamtverantwortung für alle kundenorientierten Abläufe der Ruhrbahn, inklusive: externe Kommunikation gegenüber Aufgabenträgern, kommunalen Gremien, Verbund und Fahrgästen Verkehrswege- und Anlagenplanung Verkehrsplanung Marketingkonzeption und –umsetzung Service und Vertrieb Erlösmanagement
3. Vertretung der Ruhrbahn in externen Gremien
4. Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und den weiteren Fachbereichen im Hinblick auf die Kommunikation und sämtliche Kundenprozesse sowie bei der strategischen Mitgestaltung der Ruhrbahn
5. Führung und Weiterentwicklung eines interdisziplinären Teams
6. Schaffung einer offenen und motivierenden Führungskultur sowie Stärkung der bereichs- und abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
7. Verantwortung der Verkehrswege- und Anlagenplanung bis zur Entwurfs- bzw. Genehmigungsplanung
8. Steuerung und Weiterentwicklung der strategischen und operativen Angebotsplanung
9. Verantwortung für die interne und externe Kommunikation inklusive Medienarbeit, Fahrgastinformation und Marketing
10. Übergeordnete Steuerung und Sicherstellung der Prozesse rund um die Einnahmeabrechnung, das Einnahmecontrolling und die Leistungsabrechnung der Verkehrsleistung
11. Verantwortung für Marktforschungsaktivitäten sowie die Analyse von Kunden- und Marktdaten zur Ableitung strategischer Handlungsempfehlungen
12. Etablierung der Nutzung von Smart Data und KI sowie Digitalisierung der Geschäftsprozesse
13. (Weiter-)Entwicklung intermodaler, neuer Mobilitätsangebote
Erforderliche Qualifikationen
14. Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Kommunikationswissenschaft, Wirtschafts- oder Verkehrswissenschaft, Public Management oder vergleichbar
15. Führungspersönlichkeit mit Erfahrung in einer vergleichbaren Position im ÖPNV
16. Erfahrung mit Transformationsprozessen
17. Ausgeprägtes Gespür für öffentliche Kommunikation, Stakeholder-Management im kommunalen Umfeld und kundenorientierte Prozesse
18. Verhandlungsgeschick
19. Strategisches Handeln, Umsetzungsstärke und unternehmerisches Denken
20. Ausgeprägte Kommunikationskompetenz sowie die Fähigkeit, Teams erfolgreich zu führen und für gemeinsame Ziele zu begeistern
Wir bieten
21. Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung
22. Gestaltungsspielraum und Einflussnahme auf zentrale Unternehmensprozesse
23. Ein engagiertes und professionelles Team
24. Attraktives Gehaltspaket inklusive Zusatzleistungen
25. Ein krisensicheres Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive