Für unseren Standort in Marburg suchen wir ab sofortMitarbeiter*innen im Kundenservice (M/W/D)Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.Was wir Ihnen bieten:15,67 € Tarif-StundenentgeltEinen krisensicheren Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche GehaltszahlungenWeiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von eLearning-Angeboten, Präsenztrainings oder auch Coaching-AngebotenSie können (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasenEs gibt für Sie Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk...)Sie können an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmenSie haben Zugang zur kostenfreien Sozialberatung in allen LebenslagenDiese Aufgaben warten auf Sie:Sie bearbeiten einfache, systemisch vorkategorisierte Kundenanliegen im Rahmen der vorgegebenen Standardprozesse unter Nutzung der bereitgestellten Medien (z.B. CRM-Systeme), insbesondere:Entgegennahme und Erfassung von Sendungen, Inhaltsfeststellung durch Sichtkontrolle, Güteprüfung bzw. Weiterleitung von WarenSie nehmen Reklamationen/Beschwerden auf, bearbeiten oder leiten diese weiterSie pflegen die relevanten KundendatenErfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen:Sie sind hilfsbereit, zuverlässig und kontaktfreudigIhnen bereitet die Arbeit für unsere Kunden viel FreudeEs ist von Vorteil, wenn Sie bereits erste Berufserfahrungen gesammelt oder sogar eine Ausbildung abgeschlossen habenErfahrung im Umgang mit MS Office ist wünschenswertUnsere Eckdaten:Regelmäßige Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen im Bereich SendungsermittlungDie Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt.Die Position kann in Vollzeit und in Teilzeit ausgeübt werden.Für fachliche Fragen wenden Sie sich bitte an dpcscadministrationmr@deutschepost.deSie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung?Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung direkt online unter "Jetzt Bewerben"! Ihr Lebenslauf reicht aus.MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.