Seit mehr als 50 Jahren bringen wir bei der DIS AG Menschen und Unternehmen erfolgreich zusammen. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft – komm ins Netzwerk der Besten!
Zusammen mit unserem namhaften Kunden, einem Unternehmen im bereich der IT-Beratung & Consulting, suchen wir Dich, im Rahmen der direkten Personalvermittlung. Bewirb Dich jetzt als 2nd Level Support IT (m/w/d) wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Deine Perspektiven
* Strukturierte Einarbeitung mit ausreichend Zeit zum Ankommen und Verstehen der Abläufe
* Hohe Flexibilität bei Arbeitszeit und Arbeitsort zur individuellen Gestaltung des Arbeitsalltags
* Einsatz moderner Software-, Cloud- und Collaboration-Tools
* Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben mit technisch interessanten Kundenumgebungen
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklung mit direkter, individueller Begleitung durch die Teamleitung
* Aktive Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
* Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Leistungen wie
o Zuschüsse zur Kinderbetreuung
o Programme zur Netto-Entgelt-Optimierung
o Betriebliche Altersvorsorge
* Offene Unternehmenskultur mit kurzen Wegen, regelmäßigem Feedback und kollegialem Umgang auf Augenhöhe
* Gemeinschaftsaktivitäten wie Team-Events, interne Schulungen und Unternehmensveranstaltungen
* Kostenfreie Getränke, frisches Obst und Snacks im Arbeitsalltag
* Gesundheits- und Mobilitätsangebote (z. B. Firmenfitness, Fahrrad-Leasing)
* … und weitere Zusatzleistungen
Deine Aufgaben
* Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support für IT-Infrastrukturen und Cloud-Umgebungen von Kunden
* Bearbeitung von Störungen im 2nd-Level, häufig im direkten telefonischen Austausch mit Kunden
* Analyse technischer Anforderungen, Umsetzung auf Kundensystemen und nachhaltige Fehlerbehebung – selbstständig sowie im Team
* Dokumentation von Änderungen in IT-Umgebungen und von Lösungsschritten in einem Ticketsystem
* Perspektivische fachliche Verantwortung für ein Produkt oder eine Lösung aus dem Portfolio, inklusive
o Planung und Durchführung von Updates und Sicherheitspatches
o Definition und Pflege von Best Practices
o fachliche Abstimmung mit dem Vertrieb zur Weiterentwicklung und Positionierung
* Durchführung proaktiver Leistungen wie Systemüberwachung, regelmäßige Updates und technische Prüfungen
Dein Profil
* Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung (z. B. Systemintegration) mit mindestens 1,5 Jahren Berufserfahrung, a lternativ: Quereinstieg mit fundierten Kenntnissen in IT-Infrastrukturen
* Erfahrung im Client Management, idealerweise mit MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager)
* Kenntnisse in mehreren der folgenden Bereiche von Vorteil:
o Windows Server / Client
o Netzwerke
o IT-Security / Firewall
o Backup-Lösungen
o Software- und Anwendungsbereitstellung
o Cloud-Dienste und Kollaborationstools
* Klare, verbindliche und serviceorientierte Kommunikation – intern wie extern
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
Interessiert?
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.