Wir suchen einen Customer Success Manager (all genders) für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH. Unsere Mitarbeitenden bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen.DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICHDu hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden und erkennst Probleme bevor sie entstehen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Customer Success Manager gestaltest du den kompletten Lebenszyklus aktiv mit.Deine Aufgaben:Du verantwortest die vertragskonforme Leistungserbringung der vereinbarten IT-Services.Du managest die Service Qualität im Austausch mit den Kunden.Du verstehst unser Leistungsportfolio und kannst dieses individuell auf die Bedürfnisse deiner Kunden zuschneiden.Du bist in engem Austausch mit deinen Kunden und unseren Operation-Teams.Die Umsätze und die Vertragsprofitabilität (P&L) bei deinen Bestandskunden liegen in deiner Verantwortung.Du managest aktiv die Kundenzufriedenheit und baust langfristige, stabile und belastbare Kundenbeziehungen auf.Deine Skills:Wirtschafts-)Informatik-Studium oder erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.Erfahrung im Umgang mit Mittelstands- und/oder Enterprise-Kunden.Sehr gutes Prozessverständnis (z.B. ITIL) und mindestens erste IT-Fachkenntnisse.Projektmanagement-Kenntnisse und gute Organisations- und Präsentationsfähigkeiten sind von Vorteil.Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHTUnser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander.Unsere Benefits:Welcome Days - 2 Tage zum Reinkommen und NetzwerkenBis zu 3 Tage mobiles ArbeitenDeine Entwicklung - über 400 Trainings und WeiterbildungenChoose your own device - freie Wahl deiner ArbeitswerkzeugeEvents - fachlich und mit SpaßfaktorHemden- und Blusenreinigung - zweimal die Woche frisch aufgebügeltSportförderung - Zuschuss zum Fitnessstudio und mehradesso Mind - Das adesso-Programm rund um MindfulnessMitarbeiterprämien - eine Vielzahl an Prämien für zusätzliches EngagementAuszeitprogramm - Raum für deine persönliche Lebensplanung #J-18808-Ljbffr