Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n: Customer Success Specialist (m/w/d) am Standort Remagen Wir sind POLI-TAPE: Bei uns zählt Teamgeist, Ideen und der Mut, Dinge anzupacken. Wir entwickeln und Produzieren hochwertige Klebe- und Transferfolien für Textilien und Digitaldruck. Unsere Produkte begegnen Ihnen im Alltag: auf Sporttrikots, Schaufenstern, Fahrzeugen – vielleicht sogar auf dem Lieblingsshirt. Was uns antreibt? Der Anspruch, Qualität sichtbar zu machen – gemeinsam, mit über 6000 Kolleginnen und Kollegen weltweit. Als Teil der Fedrigoni Group kombinieren wir Mittelstand und Internationalität, Verlässlichkeit und Entwicklung, Erfahrung und Neugier. Ihr Beitrag Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen Bearbeitung nicht-standardisierter Kundenanfragen (technische Informationen, Sonderauskünfte etc.) Enge Zusammenarbeit mit Sales- und Qualitätsabteilung bei Reklamationsfällen Erstellung von Auswertungen und Reportings für interne Bereiche Professionelle Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden (E-Mail & Telefon) Stammdatenpflege von Kundendaten und Artikeln Unterstützung bei der Analyse und Dokumentation von Reklamationen Ihre Stärken Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Reklamationsmanagement oder Qualitätsmanagement von Vorteil Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten Starke Analysefähigkeiten, sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil Das erwartet Dich: 30 Tage Urlaub Mobiles Arbeiten & Gleitzeit Weiterbildung Teamwork Moderne Produktion Kaffespezialitäten Mitarbeiterevents Gesundheitsprogramm Parkplätze Ergonomische Arbeitsplätze Johannes Schindler freut sich auf Ihre Bewerbung. POLI-TAPE Klebefolien GmbH • Johannes Schindler • Zeppelinstr. 17 • 53424 Remagen Telefon: (0) 2642 9836 7435 • E-Mail: bewerbung@poli-tape.de • www.poli-tape.de