Allgemeine Informationen
Akkodis – entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis – ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.
Fachinformatiker im First-Level IT-Support (m/w/d)
Rüsselsheim / Ref-Nr.: 2022-22893
Deine Aufgaben
1. Erstanalyse sowie Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Ticketsystem) unter Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten
2. Betreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher (vor Ort beim Kunden) Support-Anfragen
3. Lösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den 2nd-Level-Support
4. Betreuung von PCs, Laptops und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung und Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der IT-Systeme
5. Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten
Dein Profil
6. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit Schwerpunkt Systemintegration, Quereinstieg mit entsprechender Umschulung möglich
7. Berufserfahrung im IT-Service Desk wünschenswert
8. Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows Betriebssystemen sowie Microsoft Applikationen, Erfahrungen im Umgang mit Active Directory von Vorteil
9. Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind zwingend erforderlich
10. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bei uns erhältst Du die Möglichkeit einer spannenden Karriere mit viel Gestaltungsspielraum in einem hoch innovativen und technologischen Umfeld. Werde Teil unseres weltweiten Netzwerks von Expert:innen und motivierten Teams. Dein/e Karriere-Ansprechpartner/in Mikhaiela SPYNUL steht Dir gerne für Fragen zur Verfügung und freut sich auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular.