Job Description
Empathischer Lösungsfinder?
Werde zum Produktexperten
und Anwenderbetreuer.
NUSSBAUM MEDIEN ist ein engagiertes Familienunternehmen und seit 1959 in der Welt der lokalen Kommunikation zu Hause. Mit unseren 7 Standorten und über 1 Mio. Exemplaren wöchentlicher Auflage in mehr als 380 Kommunen sind wir Marktführer für Amtsblätter und Lokalzeitungen in Baden-Württemberg. Im Zuge unseres digitalen Wandels erweitern wir unsere Produktpalette kontinuierlich um innovative digitale Plattformen und Services.
Wir suchen Sie zur Verstärkung in unserem CMS-Support- und Service-Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Mitarbeiter CMS-Support &
Anwenderservice (m/w/d)
Weil der Stadt | Vollzeit
Ihre Aufgaben
* Freundliche und lösungsorientierte Betreuung unserer Anwender bei Fragen rund um das Redaktionssystem artikelstar
* Zeitnahe Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail
* Anlegen und Pflege von Anwenderprofilen sowie redaktionellen Objekten im CMS
* Begleitung von On- und Offboarding-Prozessen (z. B. Einrichtung und Anpassung von Zugängen)
* Anwenderberatung und praktische Unterstützung im Arbeitsalltag
* Durchführung von Anwenderschulungen (Einweisungen, Hilfestellungen, Best Practices)
* Sicherstellung der korrekten Pflege und Ausspielung aller Inhalte auf NUSSBAUM.de –
von der Profilverwaltung bis zur Eventerfassung
Das bringen Sie mit
* Sicherer Umgang mit Microsoft 365
* Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
* IT-Affinität und Freude daran, anderen bei technischen Fragen zu helfen
(keine Programmier- oder Entwicklungskenntnisse erforderlich)
* Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
* Teamfähigkeit, Flexibilität und hohe Kommunikationsstärke
* Freundliches Auftreten und hohe Sozialkompetenz
Unter anderem bieten wir Ihnen
* Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem familiengeführten, sozial engagierten Unternehmen
* Möglichkeit zur Kombination von Büropräsenz und mobilem Arbeiten von zu Hause
* 6 Wochen Urlaub pro Jahr plus Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
* Zuschuss zu den Kosten der Kindertagesstätte und Nutzung der Kinderbetreuungsstätte
* Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, z. B. JobRad, Gesundheitskurse
* Onboarding mit Patenprogramm und Möglichkeiten der beruflichen Weiterbildung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!