Jobbeschreibung
Wir suchen eine fähige Persönlichkeit, die sich auf den Support von Filialen spezialisieren möchte. Als Service Agent werden Sie Teil unseres Teams sein und für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen unseren Filialen und der Zentralverwaltung sorgen.
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* Du nimmst technische Störungsmeldungen aus den Filialen entgegen
* Bearbeitung und Weiterleitung der Meldungen sind deine Aufgaben
* Sachbearbeitung im kaufmännischen Bereich übernimmst du ebenfalls
* Problemlösungen führen Sie per Fernwartung durch
* Leiten Sie weiterführende Probleme an die entsprechenden Abteilungen weiter
* Als Schnittstelle zwischen Filialstandorten und Zentralverwaltung sorgst du für einen flüssigen Informationsfluss
* Allgemeine Supporttätigkeiten gehören zu deinem Verantwortungsbereich
* Ursachen von Störungen analysierst du und trägst zur Optimierung unserer Prozesse bei
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und flexible Arbeitszeiten sind ein wichtiger Bestandteil unseres Jobs.
Voraussetzungen
Um unsere Anforderungen zu erfüllen, brauchen wir Menschen mit folgenden Eigenschaften:
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (Büromanagement)
* Erleichtert: Berufserfahrung im Telefonsupport
* Ausgeprägtes Servicedenken und gutes technisches Verständnis sind erforderlich
* MS-Office-Kenntnisse sind sicher beherrscht
* Mündliche und schriftliche Kommunikation ist sehr gut
* Flexibilität und Bereitschaft, in regulären Einzelhandelszeiten zu arbeiten
* Organisationstalent und Fähigkeit, Abläufe zu strukturieren
Benefits
Bei uns hast du die Möglichkeit:
* Intensives Onboarding zu erleben
* Ein hybrides Arbeitsmodell zu genießen
* Sehr gute Autobahnanbindung und kostenlose Parkplätze zu nutzen
* Ein umfangreiches E-Learning-Angebot und bezuschusste Weiterbildungsmöglichkeiten zu erhalten
* Ein subventioniertes Betriebsrestaurant zu besuchen
* Option auf U3-Kinderbetreuung zu haben
* Personalrabatt im Onlineshop und unseren Filialen sowie Corporate Benefits zu geniessen
* Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit diversen Sportgruppen zu nutzen