Standort: Ratingen, Filderstadt, Heilbronn, Heidelberg, München, Dortmund, Buxheim, Ettlingen, Hamburg, Düsseldorf, Leipzig, Bielefeld, Frankfurt, Karlsruhe, Berlin
Fachbereich: Technical Consulting & Managed Services
Karrierelevel: Professionals
Senior Program Manager ITSM Platform (m/w/d)
Das macht deinen Job spannend:
* Gesamtleitung des strategischen Projekts Service ONE Programms zur Implementierung einer zentralen ITSM-Platform auf Basis von ServiceNow als unternehmensweite Lösung für das Service Management Programm
* Definition der Programm-Governance und -Organisation (Richtlinien, QS, Reporting …)
* Programm-Portfoliomanagement: Definition und Setup der benötigten Projekte im Programm und Ausrichtung am strategischen Zielbild
* Intensives Stakeholder-Management auf allen Hierarchieebenen inkl. C-Level
* Entscheidungsunterstützung (Vorbereitung und Beratung) und Eskalationsmanagement mit dem Programm-Lenkungsausschuss
* Proaktives Risikomanagement und Management der Abhängigkeiten
* Qualitätsmanagement für die Programmbestandteile, z.B. Quality Gates / Reviews, Audits
* Programm-Marketing
* Budgetierung und Controlling
* Strukturiertes Baseline- und Change Request-Management
* Partner Management
* Change Management (organisatorisch)
* Strategische Ausrichtung des Programms und der Prozesse auf Basis der Vision
Das zeichnet dich aus:
* Relevantes Studium oder vergleichbare Ausbildung/Erfahrung
* Langjährige einschlägige Berufs- und Führungserfahrung (lateral und/oder disziplinarisch)
* Professionelles Program Management, Project Management mit relevanten Zertifizierungen (klassisch und agil)
* ITSM
* ServiceNow-Plattform wünschenswert, zumindest Erfahrung mit anderweitiger ITSM-Plattform
* Geschäftsprozessmanagement, insbesondere IT-Prozesse
* IT-Referenzprozessmodelle, insb. ITIL
* Transformation Management
* IT-Strategie, Operating Models, Organizational Transformation Management
* Souveräne Kommunikation auf Top-Management-Ebene in Deutsch und Englisch - beides mündlich wie schriftlich mind. C1
* Turnaround-Management
* Analytisches und strategisches Denken
* Durchsetzungsvermögen
* Belastbarkeit und Resilienz
Das erwartet dich:
* Strategisches Programm zur Implementierung einer zentralen ITSM Platform auf Basis von ServiceNow bei Deinem neuen Arbeitgeber, der zu den größten SAP Partner weltweit gehört.
* Organisierter Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
* Wir bieten hybrides Arbeiten an. Du kannst einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice verbringen und gleichzeitig die Vorteile der lebendigen Gemeinschaft im Büro genießen.
* 30+1 Tage Urlaub
* Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Laufbahnmodellen
* Interessante Benefits
* Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsfreiraum
Interesse? Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme!