Job Beschreibung
Wir suchen begeisterte Menschen, die Möglichkeiten für Generationen formen.
* Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden
* Auftragsbearbeitung: Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
* Reklamationsmanagement: Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen in Abstimmung mit den internen Fachabteilungen
* Terminverfolgung: Überwachung von Lieferterminen und Koordination mit Logistik und Produktion
* Stammdatenpflege: Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
* Dokumentation: Ablage und Archivierung von Aufträgen, Bestätigungen und Lieferscheinen
* Weiterentwicklung: Proaktive Mitwirkung bei der Gestaltung des Fachbereichs und seiner Prozesse durch den gezielten Einsatz von Digitalisierung und KI-gestützten Tools
Anforderungen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Kundenservice und Auftragsmanagement
Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
Grundkenntnisse & Affinität in den digitalen Tools und KI-Anwendungen zur Prozessoptimierung
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägtes, kundenorientiertes Denken und Handeln
Hohe Eigenmotivation und starkes Engagement, neue Themen und Veränderungen aktiv mitzugestalten
Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Kommunikationsstark, gut organisiert und eine teamorientierte Persönlichkeit
Vorteile
Ein attraktives, tarifliches Gehalt (gemäß Metall- und Elektroindustrie)
Abwechslungsreiche Benefits
(z. B. Leasing-Rad, betriebliche Altersvorsorgen, After-Work-Angebote, Mitarbeitervergünstigungen und gemeinsame Events)
Möglichkeiten zur Unterstützung im Rahmen von internationalen Einsätzen (z. B. USA)
Langfristige und sichere Perspektive in einem modernen, familiengeführten Unternehmen
Andere Informationen
Bewerbungen werden nur über unser Karriereportal eingereicht