Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Erbringung von Onsite- und Desk-Side-Support sowie eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Incidents, einschließlich komplexerer Hard- und SoftwarefälleBearbeitung priorisierter Eskalationen bis zur Lösung im Rahmen der abgestimmten Prozesse, für Endgeräte und Workplace-IT, insbesondere PCs und Laptops, Drucker, Scanner, Peripheriegeräte, iPhone/iPad, VC-Support etc.Durchführung von Break-and-Fix-Unterstützung im Betriebssystem- und Applikationsumfeld (Windows OS, iOS, M365, Business-Applikationen)Koordination von Fällen sowie Unterstützung bei Drucker-/Scanner-Anbindung und grundlegender FehleranalyseDatenträgerlöschung (Disk Wiping) sowie grundlegendes Asset-Tagging für die genannten IT-GeräteUnterstützung standardisierter clientseitiger Netzwerk-Fehleranalyse (z. B. VPN/LAN-Konnektivität) im definierten Scope; Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation bzw. Gute IT- und Hardwarekenntnisse, Allrounder im Workplace-Umfeld (insb. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)Bereitschaft in einem Schichtsystem zu arbeitenFührerschein Klasse B für Schaltwagen erforderlich