Deine Aufgaben
* Du bist zuständig für unsere B2C-Online-Shop-Kunden und berätst sie bei Fragen zu Produkten oder zur Bestellung und sorgst mit Deiner freundlichen, zuverlässigen, kompetenten Art für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit
* Mit unseren Endkunden kommunizierst Du via Telefon, E-Mail, Social Media und koordinierst die Anfragen abteilungsübergreifend
* Du bearbeitest zuverlässig und schnell die Bestellungen und Retouren mit MS D365
* Mit unserem Zahlungsdienstleister und Logistikunternehmen stimmst Du Dich regelmäßig ab
* Du bearbeitest die Produktbewertungen unserer Endkunden im Online-Shop
* Bei der laufenden Optimierung der B2C-Prozesse ist Dein Wissen und Deine Erfahrung gefragt
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Sportartikelbranche
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, versierter Umgang mit MS Office 365 und erste Erfahrung mit einem ERP-System
* Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenservice-Mentalität, bist wortgewandt und hast Freude am Gespräch und Austausch mit unseren Endkunden
* Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten zeichnet Dich aus und als absoluter Teamplayer ist Dir die gute Zusammenarbeit mit Deinen KollegInnen sehr wichtig
* Dein Herz schlägt für den Outdoorsport und das Thema Nachhaltigkeit
Deine Benefits
* Wir bieten dir ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, einem leidenschaftlichen Team und Produkten, hinter denen wir zu 100 % stehen – nachhaltig, funktional und mit dem Fokus auf echte Bergsport-Erlebnisse
* Flexible Arbeitszeiten, Home-Office möglich, Workation, 30 Tage Urlaub
* Talent Development mit Persönlichkeits-, Kompetenz- und Karriereentwicklung
* Attraktive betriebliche Altersvorsorge, VWL
* Krippen-, Kindergartenzuschuss- und ÖPNV-Zuschuss, givve Card
* Teamevents, wie SummersportsDay, Weihnachtsfeier und Teambuildingevents
* Ein selbstgekochtes Bio-Mittagessen zubereitet von unserer Köchin Eli
* Angebot von Yoga und Functional Training in der ORTOVOX Sportarena und Jobrad.de
Zeitraum
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.
Dein Kontakt
Ulrike Härle
Team Lead Customer Service
Über uns
Seit unserer Gründung 1980 geht es ORTOVOX um den Schutz von Berg und Bergsportler:innen. Der alpine Raum ist der Ort, wo wir uns wohl fühlen, der uns Kraft gibt, uns inspiriert. Wer, wenn nicht wir, trägt die Verantwortung, ihn zu schützen?
Mit Wissensvermittlung und der Produktion von fairen, nachhaltigen Produkten wollen wir einen Beitrag dazu leisten. In unserer Vision ist ORTOVOX eine Bergsportmarke für nachhaltige Produkte im Sommer und Winter, die höchste Ansprüche an Qualität, Funktionalität und Design erfüllen und ein sicheres Bergerlebnis ermöglichen.
Dabei charakterisieren Respekt und Vertrauen jedes Handeln ‒ im Team, gegenüber Kunden, Partnern und Lieferanten – am Berg und im Alltag.
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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