Interne und proaktive Überprüfung aller täglichen Geschäftsprozesse zum reibungslosen Ablauf von Auftragsannahme bis Rechnungsstellung im Bereich Customer ServiceDeine AufgabenKontrolle der täglichen Kundenaufträge auf Einhaltung der definierten Prozesse inklusive Ableitung erforderlicher Maßnahmen und UmsetzungskontrolleWeiterentwicklung und Koordination der Abrechnungen an den KundenPrüfung auf Vollständigkeit und Korrektheit der KundenrechnungenProaktives Identifizieren und ausarbeiten von ProzessverbesserungenBearbeitung von 2nd Level-AnfragenÜberwachen, Auswerten und Analysieren der kundenbezogenen KPIsTerminüberwachung der Kundenaufträge und Rückmeldung an die entsprechenden Fachbereiche und den KundenVorbereitung und Teilnahme an Kunden-Calls zwecks Qualitäts- und LeistungsbesprechungAnsprechpartner für interne und externe Prozess-/und Abwicklungsfragen.Deine QualifikationAbgeschlossene Ausbildung zum Speditionskaufmann/zur Speditionskauffrau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung4+ Jahre Erfahrung im Bereich Customer Service, vorzugsweise in der LogistikMehrjährige Erfahrung in der Weiterentwicklung von ProzessenPraxiserfahrung im kaufmännischen Bereich einer Spedition sind wünschenswertSicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, Schwerpunkt ExcelDeutsch fließend in Wort und SchriftSie arbeiten selbstständig und zeichnen sich durch zielorientiertes, proaktives Arbeiten mit hohem Selbstanspruch ausHandel ist der Lebensnerv der globalen Wirtschaft, er schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. DP World existiert, um den globalen Handel zu erleichtern und die Möglichkeiten für unsere Kunden und Gemeinschaften weltweit zu erweitern.Mit einem engagierten, vielfältigen und professionellen Team von mehr als 111.000 Mitarbeitern aus 159 Nationen in 77 Ländern auf sechs Kontinenten treibt DP World den Handel weiter und schneller voran, hin zu einer nahtlosen Lieferkette, die fit für die Zukunft ist.Wir transformieren und integrieren unsere Geschäftsbereiche – Häfen und Terminals, maritime Dienstleistungen, Logistik und Technologie – und vereinen unsere globale Infrastruktur mit lokaler Expertise, um stärkere und effizientere End-to-End-Lösungen für die Lieferkette zu schaffen, die die Art und Weise, wie die Welt handelt, verändern können.Darüber hinaus gestalten wir die Zukunft durch Investitionen in Innovation. Von intelligenten Liefersystemen bis hin zu automatisierten Lagerstapeln sind wir an der Spitze der disruptiven Technologie und treiben den Sektor zu besseren Handelswegen, indem wir Störungen vom Fabrikboden bis zur Haustür des Kunden minimieren.DP World hat die Mission, Grenzen zu überschreiten und die Kluft zwischen allen Nationen und Kulturen zu überbrücken – nicht nur in dem, was wir tun, sondern auch in unserem Verhalten.Wir sind bestrebt, eine Kultur zu schaffen, in der sich jeder respektiert, unterstützt und befähigt fühlt, sein volles Potenzial zu erreichen. Wir glauben, dass die Förderung von Inklusion und Vielfalt Innovation und Wachstum vorantreibt und uns dabei hilft, Menschen, Unternehmen und Gesellschaften zu verbinden. Freie Gedanken und unterschiedliche Perspektiven verändern unsere Welt, und gemeinsam können wir das Mögliche verändern.Die DP World-Familie umfasst syncreon, Imperial und P&O. #J-18808-Ljbffr