IHRE AUFGABEN
1. Technische Hotline & Kundenbetreuung
2. Fachlicher Ansprechpartner für interne und externe Kunden zu Wärmepumpen und ELCO‑Systemen
3. Telefonische Unterstützung bei Montage, Störungsdiagnosen und Fehlerbehebungen
4. Annahme und Bearbeitung technischer und vertrieblicher Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
5. Service‑Mitfahrten bei Wärmepumpen Einsätzen (IBN, Fehlersuche, Störungsfälle)
6. Fortwährender Austausch mit der Serviceorganisation und dem Vertrieb
7. Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Serviceprozesse
8. Regionale Unterstützung der Schulungsleiter
IHRE QUALIFIKATIONEN
9. Abgeschlossene SHK‑Ausbildung (z. B. Anlagenmechaniker SHK, Elektriker, Mechatroniker, Kältemechatroniker o. Ä.)
10. Kälteschein (z. B. Kategorie I) wünschenswert
11. Fundierte Kenntnisse im Bereich Wärmepumpen, Hydraulik und Regelungstechnik
12. Idealerweise sehr gute Kenntnisse von ELCO Produkten jeglicher Art
13. Erfahrung im Technischen Service, Außendienst oder Schulungsumfeld von Vorteil
14. Sicherer Umgang mit EDV; SAP‑Kenntnisse von Vorteil
15. Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
16. Kunden‑ und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
17. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
IHRE VORTEILE
18. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
19. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit an zwei Tagen die Woche mobil zu arbeiten
20. Urlaub: 30 Tage, Sonderurlaubstage für besondere Anlässe, Weihnachten und Silvester sowie bezahlte Kinderkrankentage
21. Vorsorge: arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung, Betriebsarzt und Gesundheitsmanagement
22. Betriebsrestaurant EL CANTINO am Standort Hechingen
23. Strukturiertes Onboarding und individuelle Weiterbildungsangebote
24. Mitarbeiterrabatte, Kooperationen etwa JobRad und corporate benefits und Firmenevents
25. Kostenlose Getränke und Obsttage
26. Einstieg in ein internationales Unternehmen in einer Zukunftsbranche