Wir führen Pflege in die ZukunftDie euregon AG ist Spezialist und Impulsgeber im Bereich Software-Lösungen für die Pflege. Unser Herz schlägt für die Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien, die den Alltag für Tausende von Beschäftigten in der Pflegebranche leichter machen. Hilf auch du mit, die Zukunft der Pflege mit Innovationskraft zu gestalten – als Mitglied unseres agilen Teams bei der euregon AG!
Marktführend im Bereich Softwarelösungen für ambulante Pflegeeinrichtungen der Wohlfahrt
Seit 25 Jahren erfolgreich im Wachstumsmarkt Gesundheitswesen
Mittelständisches Unternehmen mit über 125 Mitarbeitern an sechs Standorten deutschlandweit
Fast 100 Prozent Kundenbindung mit unseren einzigartigen B2B-Lösungen
Mobillösung mit aktuell zehntausenden professionellen Nutzern
Für unseren Stammsitz inAugsburgsuchen wir dich als
Teamleiter Kundensupport (m/w/d)Arbeite aktiv für den Erfolg unserer Kunden und der euregon AG mit!
Deine Mission:Ansprechpartner für die Kollegen bei Rückfragen zu Tickets
Prozessoptimierung, um die Effizienz und die Servicequalität kontinuierlich zu steigern
Erkennen von Coaching- und Entwicklungsbedarf im Team, um gezielte Maßnahmen zu initiieren
Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanfragen und Konfliktsituationen
Förderung einer positiven und leistungsorientierten TeamkulturDeine Skills:Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Führungsverantwortung
Prozessorientiertes Denken und die Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen und umzusetzen
Fähigkeit, Coaching- und Entwicklungsbedarf zu erkennen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten
Kommunikationsstärke, sowohl im Team als auch im Kundenkontakt
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Zendesk
Belastbarkeit und Lösungsorientierung, insbesondere im Eskalationsmanagement
Hohe Eigeninitiative und VerantwortungsbewusstseinDeine Benefits:Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in moderner Arbeitsumgebung im Sheridan-Park
Unbefristete und zukunftssichere Anstellung in der Wachstumsbranche Gesundheitswesen
Festgehalt mit zusätzlichem erfolgsabhängigem Jahresbonus und 30 Tage Urlaub
Flache Hierarchien, angenehmes Betriebsklima und ein innovatives Team
Perspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung
Intensives Onboarding und Einarbeitung in das Aufgabengebiet
Wir haben gratis Mineralwasser, Kaffee, Tee und Obst
Zusätzlich zum Gehalt gibt es eine Guthabenkarte für steuerfreien Sachbezug
Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitgliedschaft Fitnessstudio...Kontakt:Klingt super? Dann bewirb dich jetzt mit Angabe deines frühesten Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung anpersonal@euregon.de
euregon AG
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