Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Sachbearbeiter/in (m/w/d) für die IT Systembetreuung für den Fachbereich „Digitalisierung und IT“, der/die eine IT-Infrastruktur von 50 Servern betreibt und darüber hinaus mehr als 350 Anwenderinnen und Anwender mit Informations- und Telekommunikationsdienstleistungen betreut.
First- und Second Level Support der IT-Landschaft
- Installation, Konfiguration sowie die Organisation der Inbetriebnahme von Endgeräten in der IT-Infrastruktur
- Installation von Software-Updates für Fachanwendungen auf Clients und Servern sowie die Sicherstellung des Betriebs von Fachverfahren
- Ersatz von Hardware, technische Unterstützung bei Garantieabwicklungen)
- Endanwendersupport: Eigenständige Bearbeitung von Anfragen der Endanwender, Unterstützung/Problemlösung, Koordination der Eskalation an den Third-Level- Support, Kontakt zu den Usern/Herstellern von Fachverfahren
- Unterstützung bei IT Projekten innerhalb der Verwaltung
- abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration) oder eine vergleichbar qualifizierte Ausbildung
- umfassende Kenntnisse im Bereich IT-Arbeitsplatzausstattung (Hard- und Software)
- umfassende und sehr gute Kenntnisse bezüglich der aktuellen Microsoft Produkte (ab Windows 10, MS Office 2016/2019 )
- gute Kenntnisse im Bereich mobiler Endgeräte (iPhone, iPads etc.)
professionelles Deutsch und vorzugsweise gute Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B