* Steuern und Gestalten von reibungslosen Arbeitsabläufen hinsichtlich der Anforderungen im Tagesgeschäft * Führung, Entwicklung und Coaching des derzeit 5-köpfigen Teams * Unterstützung beim Rekrutieren und Onboarding * Koordination der Gruppe hinsichtlich Dienst- und Urlaubsplanung * Verantwortung für die Weiterentwicklung der Gruppe in persönlicher und fachlicher Hinsicht inkl. regelmäßiger Feedbackgespräche * Gewährleistung von Einhaltung, Optimierung sowie stetige Weiterentwicklung der Prozesse * Ansprechperson für beauftragte Transportunternehmer * Planung von Bedarfen der Transportunternehmern und Abstimmung dieser mit dem Service Partner Management * Verantwortung für die Schnittstellenoptimierung zu angrenzenden Niederlassungsabteilungen / gruppenübergreifende Abstimmungen * Kennzahlenauswertung und Monitoring