Die Hamburger Friedhöfe – mehr als nur Friedhöfe, Orte der Kultur, der Erinnerung und der Erholung zugleich. Wir verstehen uns als moderne Dienstleister für unsere Kunden und Besucher. Mit unseren Marken und Produkten engagieren wir uns verantwortungsbewusst und nachhaltig in einem sensiblen Bereich. Gemeinsam mit unseren über 300 Beschäftigten gestalten wir die Zukunft der Friedhöfe, bei der eine moderne Bestattungskultur sowie neue Nutzungsmöglichkeiten im Fokus stehen. Im Bereich Kundenmanagement suchen wir ab 01.04.26 Unterstützung in der
Telefonzentrale und Empfang (m/w/d)
(Vollzeit 39 Stunden*, grundsätzlich von 8 bis 16 Uhr)
Aufgaben
WOFÜR WIR IHRE UNTERSTÜTZUNG BRAUCHEN
* Sie repräsentieren das Unternehmen durch Ihr freundliches und serviceorientiertes Auftreten am Empfang und an der Telefonzentrale
* Sie nehmen Anrufe und E-Mails entgegen, beantworten erste Anliegen kompetent bzw. leiten diese zielgerichtet an die zuständigen AnsprechpartnerInnen weiter
* Sie betreuen die Ausstattung des Empfangsbereichs und sorgen für ein ansprechendes Gesamtbild des ersten Kundenkontaktes
* Administrative Sonderaufgaben gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
Profil
UNSERE ERWARTUNGEN
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Mehr als 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Empfang und Telefonzentrale in einem größeren Dienstleistungsunternehmen und im Umgang mit Beschwerden
* Eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
* Die Fähigkeit, in Belastungssituationen die Ruhe und den Überblick zu behalten
* Empathie und Sensibilität im Umgang mit Trauernden und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift, in Deutsch und Englisch
* Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen (MS-Office) sowie die Bereitschaft sich in unsere hauseigene Software einzuarbeiten/Datenbank-Affinität.
Darüber hinaus arbeiten Sie gerne im Team, sind bei Bedarf flexibel in den Arbeitszeiten und gerne auch im Forum Ohlsdorf oder unserem Info-Haus professionelle Kontaktperson.
Wir bieten
UNSER ANGEBOT
* Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten und nachhaltigen öffentlichen Unternehmen
* Individuelle qualifizierte Einarbeitung in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld im Rahmen unseres Onboarding Programms mit kontinuierlicher Unterstützung im Team
* Ein vielseitiger und abwechslungsreicher Aufgabenbereich
* Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der Anforderungen des Aufgabengebietes
* ein wunderschöner Arbeitsort, persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, gute Verkehrsanbindungen, kostenfreie Parkmöglichkeiten, ein vergünstigtes Deutschlandticket, Jobrad
* Betriebliches Gesundheitsmanagement und externe Mitarbeiterberatung
* Faire Vergütung: Nach dem Tarifvertrag der Arbeitsrechtlichen Vereinigung Hamburg bieten wir Ihnen eine transparente und faire Vergütung nach Entgeltgruppe 5, 30 Tage Urlaub und einiges mehr.
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