Du übernimmst Verantwortung für Performance, Wirtschaftlichkeit und Qualitätssicherung innerhalb eines unserer Managed Services Projekte.
Dabei behältst du die Kundenzufriedenheit, Budgetvorgaben sowie vereinbarte Service Levels immer im Blick.
Zu deiner Tätigkeit gehören regelmäßige abstimmende Meetings mit anderen Delivery Einheiten, Projekt- und Teamleitern sowie dem Kunden, in denen du die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen gewährleistest.
Du verantwortest die Weiterentwicklung der Serviceprozesse sowie die Erstellung aussagekräftiger Reports und Analysen zur Service- und Prozessoptimierung.
Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftlehre) oder vergleichbare Ausbildung, alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management bzw. Mehrjährige Erfahrung im Management komplexer IT‑Service‑Strukturen, inkl. Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
~ Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
~ Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
~30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
~ Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Leipzig: Am Standort Leipzig sowie in unserer Niederlassung in Magdeburg arbeiten derzeit knapp 60 Kolleginnen und Kollegen. Wir sind von Client Management über Lösungen von Datacenter und Netzwerke bis hin zu IT-Security und Business Applications breit aufgestellt. Unsere Mitarbeitende schätzen neben modernem Equipment und flachen Hierarchien besonders die Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, unternehmerischen Freiraum und die Chance viel zu bewegen sowie die Verbundenheit in einem starken Team.