Manager Solution Consultancy Optical (m/w/d)dacoso GmbH · Hamburg, LangenZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Langen oder Hamburg einenManager Solution Consultancy Optical (m/w/d)dacoso ist führender Service Provider für Netzwerk‑ und IT‑Sicherheit in der DACH‑Region. Seit 2004 sichern wir mit Managed Services und individuellen Lösungen den Geschäftsbetrieb unserer Kunden – vom gehobenen Mittelstand über Carrier und Hyperscaler bis zu Behörden und Unternehmen. Unsere Stärke ist die Kombination aus Netzwerklösungen (Connect) und Cyber Security (Protect) aus einer Hand. Die Mission von dacoso: Ausfallsicherheit² = Verfügbarkeit x Security. Im ISO‑zertifizierten NOC und SOC überwachen und schützen wir IT‑Infrastrukturen rund um die Uhr. Von unserem Hauptsitz in Langen und elf weiteren Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz aus garantieren wir höchste Sicherheitsstandards, Compliance und Datensouveränität. Made in Germany. Den Unterschied macht unser Team – mit technischer Exzellenz, klarer Verantwortung und echter Kundenorientierung bieten wir Sicherheit, die Vertrauen schafft.Verantwortlich für Design und Umsetzung neuer sowie kundenspezifischer Network‑Services und Entwicklung ganzheitlicher End‑to‑End Service‑ArchitekturenAnalyse neuer Technologien und Trends sowie Weiterentwicklung des Serviceportfolios in Zusammenarbeit mit dem ProduktmanagementSicherstellung der Servicequalität durch Standards, KPIs, Onboarding‑Prozesse und kontinuierliche ProzessoptimierungVerantwortlich für die technische After‑Sales Beratung (inkl. Proof of Concepts) sowie enge Zusammenarbeit mit Presales und Service OperationsLeitung von Projekten im Connect‑Bereich inkl. Übergabe an die Serviceorganisation (Training, Dokumentation, Qualitätskontrollen)Steuerung aller Change‑Prozesse sowie Eskalations- und QualitätsmanagementVerantwortlich für die Definition und Einführung eines einheitlichen Service-Report-Standards und die Erstellung monatlicher Service-Reports sowie die Durchführung von Service‑Meetings auf C‑LevelBetreuung und Aufbau strategischer Kundenbeziehungen sowie Unterstützung des Vertriebs durch Präsentationen und technische ExpertiseUnterstützung bei Datenschutz-, ISO 9001/27001‑ und BSI‑AnforderungenFührung, Entwicklung und Ausbau des Solution Consultancy- Teams – fachlich sowie persönlichReisetätigkeit in der DACH-Regionerfolgreich abgeschlossenes Studium im Fachbereich Elektrotechnik, Telekommunikation oder einesvergleichbaren Studiengangs und idealerweise bereits Erfahrung in Optical Networks, Netzwerk-Services oder Service-Architekturenmindestens zwei bis drei Jahre erfolgreiche funktionale Führung von MitarbeiternErfahrung im Design von Servicearchitekturen sowie in ITIL-basierten Service-Management-ProzessenErfahrung in der Transition/Implementierung komplexer ServicesKenntnisse im Projekt- und Changemanagement sind von Vorteilausgebildetes Verständnis optischer Netzwerktechnologien (DWDM, ROADM, Managementsysteme)ausgeprägte Teamfähigkeit sowie eine hohe Bereitschaft selbstständig zu arbeitenproaktive, strukturierte und lösungsorientierte Persönlichkeitsehr gute Verhandlungs- und Überzeugungsgeschick sowie sehr gutes technisches und kaufmännisches VerständnisVorbildfunktion der dacoso-Werte im Team und im Unternehmenhohe soziale Kompetenz, Kundenorientierung und Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Charakterensehr gute Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeitenhoher Grad an Flexibilität, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögensehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind von VorteilWir achten auf eine wertschätzende Atmosphäre und unterstützen unsere Mannschaft auf unterschiedlichen Ebenen:strukturiertes Einarbeitungsprogrammattraktive Gehälter plus Zusatzleistungenflexible Arbeitszeitenmoderne ArbeitsplatzgestaltungEntwicklungsmöglichkeiten und Perspektiventransparente Unternehmenskommunikationflache Organisationsstrukturen mit kurzen Entscheidungswegenfit@dacoso-ProgammDie Erfahrung zeigt: Wer zu uns kommt, bleibt gerne.JBRP1_DE