Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Als erste Ansprechperson betreuen Sie unsere tschechischen Kunden individuell, bearbeiten Anliegen mit hoher Lösungsorientierung und beraten per Mail und Telefon.
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* Durch ein breites Schulungsangebot und umfangreiches Onboarding werden Sie zur Expertin für unsere Zelt-Produkte.
* Sie unterstützen unsere Kunden bei der Kaufentscheidung mit ihrer Expertise und diskutieren im Team die neuesten Markttrends und tauschen sich über Kundenwünsche aus.
* Als Kundenservice-Expertin erfassten Sie Kundendaten in unser Warenwirtschaftssystem SAP.
* Sie unterstützen uns bei unserer Expansion in Tschechien durch Übersetzungen und Content-Erstellung.
Anforderungen
Um diese Herausforderung erfolgreich anzugehen, benötigen wir:
* Fließende Tschechisch-Kenntnisse und mindestens gute Deutschkenntnisse.
* Ein hohes Maß an Freude am Umgang mit Menschen und Erfahrung im Beratung und Verkauf.
* Freundliche und kommunikative Art. Wir suchen nach jemandem, der sich auch gemeinsam mit dem Team freut.
* Serviceorientierte und konstruktive Persönlichkeit.
* Berufserfahrung im Kundenservice ist wünschenswert.
* Erfahrung mit ERP- und CRM-Software ist von Vorteil.
Vorteile
Wir bieten Ihnen:
* Finanzielle Beteiligung am KITA-Platz.
* Zuschüsse für Deutschland-Ticket, betriebliche Altersvorsorge und Sportprogramm.
* Bezuschusstes Essensangebot und Fahrrad-Leasing.
* Online-Academy und individuelle Schulungsangebote.
* Hybrides Mobile-Office.
* E-Ladesäulen für Autos und Fahrräder.
* Möglichkeit eines Sabbaticals.
* Moderne Büros mit höhenverstellbaren Tischen.
* Hochwertige und individualisierbare technische Ausstattung.
* Kostenlose Getränke und Obst (natürlich Bio).
* Teamevents und Afterworks.
* Zeltverleih für Mitarbeitende.
* Platz für Initiative und eigene Ideen.
Unsere Unternehmen
Wir sind ein deutsches E-Commerce-Unternehmen und Spezialist für professionelle Zeltlösungen. Unser Schwerpunkt liegt auf dem europäischen Markt: Hier sind wir mit aktuell neun eigenen, länderspezifischen Online-Shops seit vielen Jahren außergewöhnlich erfolgreich. Von Gartenpavillons und Partyzelten bis hin zu industriellen Lagerhallen und Containerüberdachungen – unsere Produkte sind das Herzstück unserer Arbeit.