Ihre Aufgaben: Verantwortung für die Einsatzplanung der Servicetechniker:innen im Außendienst Koordination von Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen – von der Terminvereinbarung bis zur reibungslosen Durchführung Flexible Anpassung der Planung bei kurzfristigen Störungen oder Notfällen Zentrale Anlaufstelle für Serviceanfragen und technisches Personal – telefonisch und per Mail Schnittstelle zwischen Techniker:innen, Innendienst und technischer Hotline Durchführung administrativer Aufgaben im Warenwirtschafts- bzw. Planungssystem Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und frühzeitiges Erkennen möglicher Eskalationen Das bringen Sie mit: Abgeschlossene kaufmännische, technische oder gewerbliche Ausbildung Erste Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder im technischen Kundenservice von Vorteil Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation Organisationsstärke, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative Technisches Verständnis und lösungsorientierte Denkweise Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein verbindliches Auftreten Ihre Konditionen: Einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche Leistungsgerechte Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein attraktiver Urlaubsanspruch Betriebliche Gesundheitsangebote, JobRad-Programm und weitere Benefits Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Entwicklungsperspektiven Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team