Als Spezialist für Betrieb und Kundenservice sind Sie der zentrale Ansprechpartner für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit Kunden- und Lieferantenbestellungen. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der Gewährleistung einer genauen, zeitnahen und effizienten Bearbeitung von Bestellungen in unserem ERP-System (SAP), der Aufrechterhaltung einer hohen Servicequalität und der Unterstützung eines reibungslosen Ablaufs in allen Abteilungen.
Ihre Aufgaben:
1. Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen und Lieferantenanfragen in SAP unter Gewährleistung einer korrekten Dokumentation und Einhaltung interner Standards.
2. Bearbeitung von auftragsbezogenen Anfragen von Kunden und Lieferanten und Bereitstellung von schnellem, professionellem Support.
3. Verwaltung und Pflege von Stammdaten für Kunden, Lieferanten und Dienstleister in SAP.
4. Überwachung von Auftragsprozessen zur Sicherstellung einer zeitnahen Zahlung, Lieferung und Erfüllung, einschließlich aller Zollanforderungen.
5. Koordination des Versands von Mustern und Produkten in Zusammenarbeit mit dem Supply-Chain-Team, einschließlich Dokumentation und Nachverfolgung.
6. Unterstützung bei der Berichterstattung und KPI-Verfolgung im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung und SAP-Abläufen.
7. Identifizierung potenzieller Prozessverbesserungen in der Auftragsabwicklung und den SAP-Workflows und Mitwirkung an deren Umsetzung.
8. Funktion als zentraler Ansprechpartner für die auftragsbezogene Kommunikation mit internen Teams.
Ihr Profil:
9. 2 bis 5 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, SAP-Administration oder ähnlichen Funktionen.
10. Sehr gute SAP-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office-Tools.
11. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
12. Detailorientiert, strukturiert und in der Lage, selbstständig zu arbeiten.
13. Kundenorientierte Denkweise mit ausgeprägten Fähigkeiten zur Problemlösung.
14. Bereitschaft, neue Prozesse schnell zu erlernen und sich an ein dynamisches Umfeld anzupassen.