Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion u2013 itu2019s a place where you can grow, belong and thrive. Deine Aufgaben In dieser Position bist Du direkt vor Ort bei einem unserer Kunden gemeinsam mit einem Betriebs-/Projektteam im Einsatz. Du arbeitest eng mit dem Kunden und unserem Team zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Services sicherzustellen und einen hohen Qualitu00e4tsstandard zu gewu00e4hrleisten. Du u00fcberwachst die Tickets, die durch NTT betreut werden und stellst sicher, dass alle Leistungen im Rahmen der Service Level Agreements erbracht werden. Zudem bist Du fu00fcr die Qualitu00e4tssicherung der Ticketinhalte verantwortlich und erstellst Ticket Reportings. Du koordinierst die Zusammenarbeit mit eingebundenen Dienstleistern und steuerst dabei die Kommunikation sowie die Bearbeitung der Tickets durch diese Dienstleister. Du planst und steuerst pru00e4ventive Wartungsmau00dfnahmen, dokumentierst diese und leitest bei Bedarf Folgemau00dfnahmen ein. Du nimmst Angebotsanfragen des Kunden entgegen, koordinierst deren Bearbeitung und leitest sie an die zustu00e4ndigen Stellen weiter. Du unterstu00fctzt bei kaufmu00e4nnischen Prozessen, z.u202fB. bei der Abrechnung von Dienstleistungsauftru00e4gen. Du verwaltest das Access Management fu00fcr unsere Mitarbeiter und Dienstleister u2013 dazu gehu00f6rt unter anderem die Organisation und Verwaltung von Zugangskarten. Du wirkst aktiv im Change Management Prozess mit. Du unterstu00fctzt bei der Pflege und Verwaltung von Dokumenten und Kundenunterlagen im Rahmen des Knowledge Managements. Du unterstu00fctzt im Rahmen des Release Management Prozesses. Du bist kundenorientiert und unterstu00fctzt das Betriebsteam, um die Kundenanforderungen zu erfu00fcllen. Dein Profil: Allgemeine, fu00fcr den Bereich relevante Qualifikation (Diplom) Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in dem betreffenden Bereich Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfu00e4higkeiten Verstu00e4ndnis fu00fcr das Umfeld der Dienstleistungserbringung und die Interessen der Stakeholder Flieu00dfende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das bieten wir: Flache Hierarchien, u201eOpen Door Policyu201c, flexible, innovative und teamorientierte Kultur Strukturierter Einstieg durch Mentoren und ein umfassendes Onboarding zusu00e4tzliche Leistungen wie Betriebliche Altersvorsorge, Zertifizierungsbonus, Mitarbeiter Rabattprogramme, Jobrad usw. Workplace type : About NTT DATA NTT DATA is a $30 billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo. Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.