Unsere Benefits Gehalt je nach Qualifikation und Ausbildung flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu Remote Work auch Teilzeit ab 30 Stunden pro Woche möglich 30 Tage Urlaub attraktive Mitarbeiterrabatte kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes Urban Sports Club-Mitgliedschaft Jobrad offene, entwicklungsbereite Teams und eine gelebte Feedbackkultur Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien – eingebettet in die Infrastruktur eines Weltkonzerns Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst: 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Was Deine Aufgaben sind in Deinem Aufgabenbereich liegt die Bearbeitung von Anfragen im 1st Level Support dazu übernimmst Du die technische und kaufmännische Beratung von Kund:innen unterstützt durch ein erfahrenes Support-Team Du bist für die telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen im Rahmen des täglichen Supports verantwortlich weiterhin bringst Du Dich mit Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung der Kundenkommunikation, Serviceleistungen und Kundenzufriedenheit ein abschließend wirkst Du an der Weiterentwicklung von Supporttools und internen Prozessen mit Was wir uns von Dir wünschen Du konntest bereits Erfahrung im Kundenservice oder im Automobilumfeld sammeln als Quereinsteiger (m/w/d) mit technischem Interesse bist Du herzlich willkommen Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift im Umgang mit mit MS Office bist Du sicher idealerweise bringst Du Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen mit durch ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit überzeugst Du Dich zeichnet Deine selbstständige, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise aus