Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Serviceleiter:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden des Maschinenbaus und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise. Dein Aufgabengebiet * Gesamtverantwortliche Steuerung und strategische Ausrichtung des Customer Service * Führung und Weiterentwicklung der Bereiche Aftersales, Projektmanagement, Field Service, Training sowie Ersatzteilwesen * Konzeption und Umsetzung einer ganzheitlichen Service- und After-Sales-Strategie * Strategischer Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäfts durch Weiterentwicklung des internationalen Netzwerks * Strukturierte Aktivierung und wirtschaftliche Nutzung der installierten Basis * Ganzheitliche Gestaltung, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse zur Sicherstellung hoher Qualitätsstandards * Aufbau, Einführung und Weiterentwicklung eines transparenten Kennzahlen- und Servicecontrollings zur effektiven Steuerung Deine Vorteile bei uns * Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag * Professionelle Unterstützung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m. * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos * Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten * Vorsorgekonzept aus den Bereichen Altersversorgung und Berufsunfähigkeit Überzeuge uns mit deinen Qualifikationen * Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Mechatronik) oder eine vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service oder After Sales, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau * Nachgewiesene Erfolge im strategischen Aufbau und der Weiterentwicklung von Service- und Ersatzteilgeschäften * Ausgeprägtes unternehmerisches Denken mit Verantwortung für KPIs, Budget und Ergebnis * Erfahrung in der strategischen Führung und Steuerung komplexer Organisationsstrukturen * Starke analytische Fähigkeiten in Verbindung mit hoher Kundenorientierung * Bereitschaft zu moderater Reisetätigkeit * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt als Serviceleiter:in bewirbst - online unter der Kennziffer AD39-58333-DA bei Frau Annika Spalt. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!