Teamleiter Kundenservice: Die Zukunft des SchriftverkehrsIhr Aufgabenbereich umfasst die aktive Mitarbeit an Themen zur Reduzierung von schriftlichen Kundenanfragen. Hierfür setzen wir auf moderne KI-Technologien, die die Arbeit im Schriftteam unterstützen und Prozesse automatisieren.Verantwortlichkeiten:Führung von Mitarbeitenden mit starkem Fokus auf Leistungskennzahlen (KPIs)Durchführung von Schulungen und regelmäßige Überprüfung von ArbeitsanweisungenUnterstützung bei der Telefonie zum Erreichen von AbteilungszielenWir suchen nach einem erfahrenen Teamleiter, der bereits Erfahrung im Führen von Mitarbeitenden besitzt. Eine starke technische Kompetenz in der Verwendung von Software im Kundenservice ist ebenfalls ein Vorteil.