Kundenberater in der Pflegeversicherung (m/w/d)30.10.2025 HEK - Hanseatische Krankenkasse Hamburg
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Kundenberater in der Pflegeversicherung (m/w/d)
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HEK - Hanseatische Krankenkasse
Hamburg
Informationen zur Anzeige:
Kundenberater in der Pflegeversicherung (m/w/d)
HEK - Hanseatische Krankenkasse
Hamburg
Aktualität: 30.10.2025
Anzeigeninhalt:
30.10.2025, HEK - Hanseatische Krankenkasse
Hamburg
Kundenberater in der Pflegeversicherung (m/w/d)
Über uns:
Unser Pflegeteam kümmert sich um die Anliegen der Versicherten rund um die Leistungen in der Pflegeversicherung. Dabei wird Wert auf eine offene Kommunikation gelegt, um kurze Entscheidungswege zu ermöglichen. Wir bieten einen Rahmen, indem jeder seine Fähigkeiten erweitern und neue Herausforderungen meistern kann. Gemeinsam mit über 40 Kollegen kannst du mit Eigenverantwortung anspruchsvolle Themen mitgestalten und dich in einem ständig wandelnden Fachgebiet einbringen.
Aufgaben:
* Du beurteilst und bearbeitest eingehende Anträge im Bereich der Pflegeversicherung.
* Dabei bist du für die Anträge auf Pflegesachleistungen, Geld- und Kombinationsleistungen, Leistungen der teil- und vollstationären Pflege und Kurzzeit- und Verhinderungspflege zuständig.
* Du wertest medizinische Gutachten auf Pflegebedürftigkeit aus und prüfst diese auf Vollständigkeit, Plausibilität und notwendige Folgearbeiten.
* Hierzu gehört auch eine serviceorientierte Beratung unserer Mitglieder per E-Mail und Telefon.
Qualifikationen:
* Das SGB XI ist dir bekannt, denn du hast alltäglich mit Themen aus der Pflegeversicherung zu tun? Du verfügst über Berufserfahrung in der Verwaltung im Sozial- oder im Gesundheitswesen und du zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärke aus?
* Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes duales Studium im Gesundheitswesen oder dem Sozialversicherungsbereich
* Erste Erfahrung innerhalb einer gesetzlichen Krankenkasse
* Idealerweise hast du bereits mit dem oscare® Fachmodul Pflege gearbeitet
* Eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein sehr gutes Zeit- und Selbstmanagement
* Ein empathisches Auftreten und Freude an der Arbeit im Team
Berufsfeld
Bundesland
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