Verstärken Sie unser Team der EAM Netz GmbH am Standort Kassel als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenkontaktmanagement Messstellenbetrieb Ihre Aufgaben • Erfassung und Bearbeitung aller Arten von Kundenanfragen und Beschwerden unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorschriften • Administrative Abwicklung des Befundprüfungsprozesses und des Prozesses für kundeneigene Zähler • Erarbeitung und Nachhalten von Arbeitsanweisungen, Briefvorlagen, Sprachregelungen, Kundeninformationen etc. in Absprache mit dem Koordinator Kundenkontaktmanagement • Abwicklung von operativen Bestellprozessen • Durchführung des Monitorings (u.a. durch Kennzahlenberichte) zur Qualitätssicherung der Prozesse • Mitarbeit in Projekten sowie Bearbeitung von Sonderaufgaben Ihr Profil • Abgeschlossene Weiterbildung zum geprüften Fachwirt (m/w/d) für Energiewirtschaft oder andere Qualifikation und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung • Sicherer Umgang mit MS Office • Gute messtechnische Kenntnisse • SAP- und energiewirtschaftliche Prozesskenntnisse gewünscht • Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten • Kundenorientiertes Arbeiten • Präzise und strukturierte Vorgehensweise • Ganzheitlicher Blick • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ihr EAM-Paket • Attraktive tarifliche Vergütung inkl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Sonderzahlung • Flexible Arbeitszeitgestaltung (38 Stunden/Woche) mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten • Ansprechende Arbeitsumgebung mit modernem technischem Equipment in einem attraktiven Bürogebäude in einer lebenswerten Stadt • Sicherer Arbeitsplatz in der Region mit gesellschaftlichem Beitrag zur Energiewende • Strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklung • Kostenlose Parkplätze in der Tiefgarage mit der Möglichkeit zum Laden der Elektrofahrzeuge • Betriebsrestaurant und Café mit vielfältigem Angebot • 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für bestimmte Ereignisse (z. B. Hochzeit, Geburt, Heiligabend und Silvester) • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen • 365 Tage im Jahr privat unfallversichert • Fahrrad-Leasing (z.B. Mountainbike, E-Bike, Lastenrad, Rennrad) • EAM-Ferienwohnungen • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Förderung berufsbegleitender Weiterbildung • Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen • Möglichkeit von Betreuungsplätzen in der angrenzenden Kinderkrippe „Kleine Stromer“ • Mitarbeiterevents und gemeinsame Sport- und Freizeitaktivitäten (z.B. Skifreizeit, Sportfest) • Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte für viele Online-Shops