Was erwartet Sie? Sie leisten 1st-Level Support für unsere Anwender:innen im Windows-Umfeld, einschließlich Hardware-, Software- und Netzwerk-Anfragen Sie nehmen Anfragen im IT-Servicedesk an, klassifizieren und priorisieren diese Sie koordinieren und führen das Onboarding, Stellenwechsel und Offboarding der Beschäftigten unseres Unternehmens durch Sie stimmen Hard- und Softwareanforderungen für den Einkauf ab, inventarisieren und geben Waren aus Sie installieren Software auf PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones Sie pflegen und führen die IT-Wissensdatenbank und die CMDB fort Sie unterstützen im Bereich Softwarepaketierung, auch für die Bereitstellung von Entwicklungstools Sie verwalten Benutzer und Computer im Active Directory / Domänennetzwerk unseres Unternehmens Was bieten wir Ihnen? Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz: Sie arbeiten bei einem öffentlichen Arbeitgeber und profitieren von einer zusätzlichen Altersvorsorge Attraktive Vergütung: Ihr Gehalt ist tarifunabhängig Umfangreiche Freizeitmöglichkeiten: Sie erhalten 30 Tage Jahresurlaub Unterstützung bei der Weiterbildung: Berufsbezogene Fortbildungsmaßnahmen werden gefördert Mobilität und Fitness: Sie erhalten ein Deutschlandticket als Null-Euro-Ticket und profitieren von Hansefit Firmenfitness sowie weiteren betrieblichen Gesundheitsmaßnahmen Flexibles Arbeitsumfeld: Sie genießen das Prinzip der offenen Türen, gleitende Arbeitszeit und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten (nach erfolgreicher Probezeit mit 40 % der wöchentlichen Arbeitszeit) Angenehme Arbeitsatmosphäre: Sie sind Teil eines freundlichen, kollegialen und hilfsbereiten Arbeitsteams Was sollten Sie mitbringen? Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt und fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Servicedesk bzw. IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen (Atlassian Jira) ist wünschenswert Sie besitzen gute MS Windows- sowie MS Office-Kenntnisse (Windows 11, Office 202x) Sie haben Erfahrungen mit Softwarepaketierung (baramundi), HCL Notes und Linux, was von Vorteil ist Sie haben Erfahrungen in der Erstellung von System- und Anwendungsdokumentationen (Atlassian Confluence) Sie zeichnen sich durch hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude im Umgang mit Kolleg:innen aus Sie treten selbstbewusst auf, haben eine positive Art und sehr gute Kommunikationsfähigkeit Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und grundlegende technische Englischkenntnisse