Sie beschäftigen sich gern mit dem Produkt Reisen und können sich empathisch auf die Zielgruppe Best-Ager einstellen? Für unsere Zentrale in Eschborn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt alsMitarbeiterin Kundenservice (m/w/d)Festanstellung | VollzeitIhre Aufgaben als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d)Bearbeitung von schriftlicher Kundenkommunikation per Softwarelösung und AutomatisierungstoolsUmsetzung von Buchungen, Stornierungen und reisebezogenen Aufgaben in unseren touristischen SoftwarelösungenTelefonische Rückfragen an den Kunden zur Klärung seiner AnliegenSicherstellung unserer Qualitätsvorgaben zum Erhalt und Steuerung der Kundenzufriedenheit trotz MassenverarbeitungTeilnahme an kontinuierlichen internen Weiterbildungen rund um das Thema Kundenkommunikationsprozesse und dabei verwendeten SoftwarelösungenIhr Profil als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d)Abgeschlossene AusbildungBerufliche praktische Erfahrung in schriftlicher KundenkommunikationBegeisterung für die tägliche Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Schrift, aber auch TelefonieGute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software, Office, Browseranwendungen und Kundenservice- oder ReklamationssoftwareGewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit KundendatenSichere Deutschkenntnisse in Wort und SchriftGrundlagen im Verständnis von Datenschutz und DatensicherheitUnser AngebotAnstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten ZukunftsaussichtenEine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-onMentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu könnenAttraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.mFlexible ArbeitszeitenMobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/WocheModerne ArbeitsplatzausstattungÜber unsSeit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.