Jobbeschreibung:
Unser Haus bietet eine einzigartige Mischung aus Tradition und Moderne. Umgeben von klassischen Gebäuden befindet sich unser Hotel in der Französischen Straße, nur einen Steinwurf vom schönen Gendarmenmarkt entfernt.
Wir bieten 208 ruhige Zimmer und Suiten an, die mit luxuriösen Annehmlichkeiten wie einem großzügigen Sports & Spa Bereich mit Fitness Club, Sauna, Dampfbad und original türkischem Hamam versehen sind. Unser Restaurant bietet eine vielfältige Auswahl an kulinarischen Spezialitäten und unsere Cocktailbar ist das perfekte Ort, um nach einem erlebnisreichen Tag zu entspannen.
Als Gastrelations-Manager/Betreuerin werden Sie für den persönlichen Empfang und die Betreuung unserer Gäste verantwortlich sein. Dies beinhaltet die Gestaltung individueller Aufenthaltsprogramme, die Koordination besonderer Anlässe sowie die Bearbeitung von Gästeanliegen und -feedback.
Sie werden außerdem für die reibungslose bereichsübergreifende Kommunikation sorgen und sicherstellen, dass Gästeinformationen stets aktuell und zugänglich sind. Im Bedarfsfall werden Sie auch Aufgaben am Empfang übernehmen und das Front Office-Team in stark frequentierten Zeiten unterstützen.
Ein weiteres wichtiges Thema wird die regelmäßige Gästebegehung sein, bei der Sie auf höchste Qualitätsstandards achten und ein makelloses Erscheinungsbild des Hauses gewährleisten. Darüber hinaus werden Sie strukturiertes Gästefeedback und Optimierungsvorschläge an das Management weitergeben und gezielt Upselling-Möglichkeiten fördern.
Benötigte Fähigkeiten und Qualifikationen:
* Fundierte Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (Opera, digitale Tools)
* Erste Führungserfahrung und Motivations- und Leitkompetenz
Vorteile:
* Unerlaubter Arbeitsvertrag
* Kostenfreie Personalverpflegung
* Netto BVG-Abo Zuschuss monatlich
* Steigerung des Jahresurlaubs
* PLUXEE-Benefit-Pass
* Viele Benefits und Einkaufsrabatte
* Ab €500,00 Brutto Bonus für angeworbene Mitarbeiter
* Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Weitere Informationen:
* Arbeitsplatz in zentraler Lage
* Zielgruppe: multikulturelles Team