Ihre Aufgaben
* Kommunikation mit Kunden auf nationaler und internationaler Ebene sowie relevanten Partnern
* Störungen identifizieren und Lösungen umsetzen
* Erstellung von Dokumentationen für Tickets, Abläufe und Teamanweisungen
* Unterstützung bei Eskalationen, insbesondere in Richtung Entwicklerteams
* Eingehende Kundenanfragen priorisieren und organisieren
* Einarbeitung an den Standorten in Erfurt und München zur Vermittlung von System- und Prozessverständnis
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung in Fachbereichen wie Informatik, Systemmanagement oder IT-Management; Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen oder vergleichbare Qualifikationen
* Von Vorteil: erste praktische Erfahrungen im Bereich IT-Support oder Systemmanagement
Offenheit für Arbeitszeiten im Schichtbetriebh