* Verantwortung für die Planung, Koordination und Optimierung interner und externer Ressourcen
* Operative Steuerung der Kundenaufträge über die SAP WebUI (Service Cockpit)
* Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Aufträgen sowie Statusüberwachung in den Systemen
* Überwachung der externen Dienstleister hinsichtlich Termin-, Qualitäts- und Kostenperformance
* Überwachung und Analyse der Auslastung zur Sicherstellung einer optimalen Ressourcennutzung
* Erstellung von Statusberichten, Auswertungen und KPI-Übersichten für interne und externe Stakeholder