Wir bieten Ihnen: Eine vielseitige, abwechslungsreiche und unbefristete Tätigkeit in einem etablierten Familienunternehmen Ein verkehrsgünstig gelegenes modernes Büro im Herzen Hamburgs direkt an der Alster Mobiles Arbeiten nach Absprache an bis zu zwei Tagen pro Woche Betriebliche Altersvorsorge sowie Gesundheitsförderungsmanagement Fahrradleasing & Fahrtkostenbeteiligung Zuschuss zum EGYM Wellpass Nutzung des betrieblichen Reisemanagementtools NAVAN für die Planung von Privatreisen Kaffee, Tee & Wasser sowie ein Obstkorb stehen kostenlos zur Verfügung Ihre Aufgaben: Durchführung des 1st und 2nd Level Supports für die Welding Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der IT-Support Vorgängen im Ticketsystem Analyse, Behebung und Nachverfolgung von technischen Problemen Installation, Rollout und Betreuung von Client-Systemen Unterstützung der Fachabteilungen bei Fragen und Störungen rund um das Warenwirtschafts-/ERP-System sowie Dokumentenmanagementsysteme (DMS) Interesse an Automatisierungen sowie kleineren Skript- oder Entwicklungsaufgaben Durchführung von Softwareinstallationen sowie Wartungs- und Updatearbeiten Dokumentation von Fehlerbildern sowie deren Lösungen zur Wissenssicherung Mitwirkung bei der Evaluierung und dem Einsatz neuer Technologien, z. B. im Bereich KI/AI und Machine Learning/ML Was wir uns von Ihnen wünschen: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann (m/w/d)) oder ein Studium im Bereich Informatik Berufserfahrung im IT-Support Fundierte Kenntnisse in folgenden Bereichen: Client-Support inkl. Rollout von Arbeitsplätzen Microsoft 365 (z. B. Exchange Online, Teams) Objektverwaltung im Azure / on-prem Active Directory Idealerweise erste Kenntnisse in Skript- oder Programmiersprachen (z. B. PowerShell, Python) oder die Bereitschaft, sich in diesem Bereich weiterzuentwickeln Interesse an modernen Technologien und Trends (z. B. ERP-Systeme, Dokumentenmanagement, KI/AI, Machine Learning/ML) Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihr Ansprechpartner: Nicole Habeck HR-Consultant Mobil/WhatsApp: 49 160 99433909 E-Mail: jobs@kdw-hr.de