Kundenservice-Beauftragter
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter im Bereich Kundenbetreuung, der sich mit Verantwortung und Initiative in die Arbeit einbringt. Unsere Firma ist ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und bietet Ihnen eine umfassende Unterstützung auf Ihrem Karriereweg.
Beschreibung des Aufgabenbereichs
* Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation: Sie sind als Erster Ansprechpartner für Inbound-Anrufe zuständig und klären offene Forderungen mit unseren Kunden auf.
* Weiterleitung an Abteilungen: Sie leiten Anfragen an entsprechende Abteilungen weiter und gewährleisten somit eine effiziente Lösung von Kundenanliegen.
* Dokumentation und Pflege von Kundenakten: Sie dokumentieren und pflegen unsere Kundenakten in unserer Datenbank, um sicherzustellen, dass alle Informationen aktuell und korrekt sind.
* Einhaltung rechtlicher Vorgaben: Sie achten darauf, dass alle gesetzlichen Bestimmungen und interne Richtlinien eingehalten werden.
Voraussetzungen
* Kommunikationsstärke: Sie müssen über starke Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um mit Kunden auf Englisch zu sprechen und ihre Bedürfnisse zu verstehen.
* Erfahrung: Eine erste Berufserfahrung im Kundenservice oder ähnlichen Funktion ist erforderlich.
* Fachwissen: Kenntnisse rund um das Thema Inkasso sind nicht notwendig, aber ein Vorteil.
* Sicherer Umgang mit IT: Sie sollten sich sicher mit MS Office und modernen CRM-Systemen auskennen.
* Deutschkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch ist erforderlich.
Vorteile
* Moderne Arbeitsumgebung: Sie arbeiten in einem modernen Büro in Bad Vilbel und genießen die Möglichkeit, sich dort einzubringen.
* Zuschuss zum ÖPNV: Wir bieten Ihnen einen Zuschuss zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel an.
* Flexibles Arbeitszeitmodell: Sie können bis zu 4 Tage Homeoffice arbeiten und Ihre Zeit flexibel gestalten.
* Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Sie bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung und bieten Ihnen Möglichkeiten zur Fortbildung an.