Beschäftigung von IT-Lösungen und deren Serviceverantwortung
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Wir suchen eine Person, die sich für das Management von IT-Lösungen begeistert. Die betreffende Person soll in der Lage sein, Software-Lösungen mit Schwerpunkt im Bereich Recht & Compliance zu betreuen und zu verantworten.
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1. Anwendungsbetreuung und Verantwortung für Software-Lösungen
2. Mitwirkung bei der strategischen Ausrichtung von Anwendungen sowie Sicherstellung der fachlichen/technischen Weiterentwicklung
3. Life-Cycle-Management für deine Anwendungen und deren technische Infrastruktur
4. Second-Level Support und fallabschließendes Incident- und Problem-Management (inkl. Kundenkommunikation und Koordination der IT-internen Bereiche)
5. Analyse, Strukturierung und Dokumentation der betreuten Software-Lösungen
6. Definition von Service Level Agreements (SLA) mit unseren internen Kunden und deren Abstimmung innerhalb der IT
7. Aufnahme neuer Kundenanforderungen (Change-Management) und Koordination der Umsetzung im Kontext des Release- und Deployment Managements für Standard-Software
* Erfahrung in der technischen Betreuung von Software-Lösungen
* Kenntnisse in der Betreibung von On-Premise und SaaS-Anwendungen
* Methodenkenntnisse (Kanban/Scrum/Agiles IT Projektmanagement)
* Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
* Kommunikative Fähigkeiten und Kontaktbereitschaft
* Leidenschaft für tiefgreifende (Log) Analysen mithilfe von Tools wie z.B. Splunk
* Kannst Du Dich auf Englisch in Wort und Schrift ausdrücken
* Hast Erfahrungen im IT-Service Mangement, ausgerichtet nach ITIL z.B. fürs Incident- und Change- Management
* Bringst die Bereitschaft mit Dir bei Bedarf eigeninitiativ weiterzuentwickeln, um auch neue Anforderungen erfüllen zu können.
o Flache Strukturen und ein offenes Ohr der Führungskraft
o Fachspezifische Weiterbildungen und ein umfangreiches internes Weiterbildungsangebot
o Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Woche
o Möglichkeit den ökologischen Fußabdruck durch E-Bike-Leasing zu verbessern
o 30 Tage Urlaub pro Jahr
o Spannende Herausforderungen und vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
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