Stellenbeschreibung
Leiter IT Service Management (m/w/d) Standort: Duisburg Unser Kunde ist eine bedeutende Organisationen auf kommunaler Ebene – mit über 2.000 Mitarbeitenden und einer klaren Mission: Verantwortung übernehmen, Zukunft gestalten und städtisches Leben aktiv weiterentwickeln. In dieser Rolle gestalten Sie den Aufbau eines zentralen IT-Servicebereichs maßgeblich mit – fachlich, strategisch und kulturell. Was Sie erwartet Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Sektor Strategischer Aufbau eines neuen IT-Servicebereichs Großer Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung Modernes, hybrides Arbeitsumfeld Motiviertes Team, flache Hierarchien & offene Kommunikation Weiterbildungsbudget inkl. Führungsakademie Strukturiertes Onboarding & Wissenstransfer Ihre Aufgaben Disziplinarische & fachliche Führung eines 8-köpfigen ITSM-Teams Aufbau & Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen nach ITIL 4 Einführung von Jira als ITSM-Tool Organisation eines modernen IT-Service-Desks Pflege des IT-Servicekatalogs & Mitgestaltung von Modern Workplace-Lösungen Zusammenarbeit mit IT-Security, Infrastruktur & HR Beachtung von Datenschutz & Compliance Ihr Profil IT-nahes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, o. ä.) Berufserfahrung im ITSM-Umfeld & Serviceaufbau Führungserfahrung erforderlich ITIL-Zertifizierung (mind. Foundation, ideal ITIL 4) Kenntnisse in BPMN 2.0 und ISO 27001 vorteilhaft Starke kommunikative & strukturierende Fähigkeiten Servant Leadership & Hands-on-Mentalität Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 107 589 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail. Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote. ISG Personalmanagement GmbH Standort Hamburg D-20354 Hamburg, Neuer Wall 80 Martin Kraml, T: +49 40 32849431 @:bewerbung.kraml@isg.com