Für unseren Kunden, einen ganzheitlichen Lösungsanbieter für den Bereich Reinraum, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Agent (w/m/d) für die Reinraum-Wäscherei am Standort Burghausen.
Das erwartet Sie:
* Betreuung und Pflege deines eigenen Kundenstamms mit Fokus auf die Sicherstellung der langfristigen Kundenzufriedenheit
* Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail oder Telefon, z. B. Reklamationen, Bestandsänderungen oder Qualitätsrückmeldungen
* Enge Zusammenarbeit mit der Produktions- und Werksleitung, sowie mit Qualitätsmanagement und Vertrieb
* Durchführung von Kalkulationen, insbesondere in Excel
* Erstellung von Auswertungen (bspw. Bestandsübersichten, Bestandsbewegungen) für deine Kunden und Beantwortung von Rückfragen
* Erfassung von Verträgen und Bearbeitung von Kündigungen sowie Aktualisierungen der Kundenstammdaten im ERP-System
* Bearbeitung und Erstellung von Gutschriften
* Umsatzsteigerung durch Up-Selling und Kosteneinsparungsmaßnahmen
Das sollten Sie mitbringen:
* Kunden- und dienstleistungsorientierte sowie zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
* Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem B2B Umfeld
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
* Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen, insbesondere Outlook und Excel
* Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
Das bietet Ihnen unser Kunde:
* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten und wachsenden Unternehmen
* Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Zulagen bei einer 37 Std. Woche
* Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zu den Kita-Kosten, Möglichkeit zur Weiterbildung oder Teilnahme an Sprachkursen, Mitarbeiterevents, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen für namhafte Online-Shops, kostenloses Obst, Wasser und Kaffee
* Mitarbeiterinitiative für mehr Gesundheit und Sicherheit
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt! Für Rückfragen oder weitere Details stehen wir Ihnen auch gerne unter info@v-select.de oder der 089 125 015 551 zur Verfügung.