Was erwartet dich?
* Du nimmst Anfragen unserer Geschäftspartner*innen aus Italien per Telefon, E-Mail oder im Ticketsystem entgegen und bearbeitest sie schnell und verbindlich
* Du erstellst, dokumentierst und pflegst Tickets in unseren Systemen
* Du bearbeitest unter anderem Rückfragen zu Lieferzeiten, Stammdatenänderungen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften
* Du filterst alle eingehenden Anliegen, findest passende Lösungen oder leitest sie gezielt weiter
* Du dokumentierst Kundenfeedback und erkennst wiederkehrende Muster als Basis für zukünftige Prozessverbesserungen
Was bieten wir dir?
* Wir handeln und kommunizieren respektvoll, wertschätzend und fair und fordern dies auch ein
* Ein Unternehmen mit organisch gewachsenen multikulturellen Teams, Begegnung auf Augenhöhe und vielen Entwicklungsmöglichkeiten
* Moderne, helle Büros mit optimaler technischer Ausstattung
* Gratis Obst, Getränke, Koffein-Nachschub und Gratis-Gym mit geführten Trainingsangeboten auf dem Betriebsgelände
* Betriebliche Altersvorsorge
* Bike-Leasing
* Corporate Benefits
* Events
* Fitness-Angebote
* State of the art equipment
* Superhelden-Rabatt
* Flexible Arbeitszeiten
Was solltest du mitbringen?
* Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, hast Erfahrung im Kundenkontakt und kennst dich im (Groß-) Handel aus oder möchtest in diese Welt einsteigen
* Du kommunizierst souverän auf Italienisch und Deutsch (mindestens Niveau C1), sowie Englisch (mindestens Niveau B2)
* Du hast bereits mit CRM- und Ticketsystemen gearbeitet und bist sicher im Umgang mit MS Office
* Du bist lösungsorientiert, empathisch und bewahrst auch bei schwierigen Fällen die Ruhe
* Du arbeitest gerne im Team, kannst eine 60%-Anwesenheit am Campus in Herxheim abdecken, bist flexibel und gehst auch mit Herausforderungen konstruktiv um