Deine Aufgaben: Durchführung ausgehender Anrufe (Outbound) Annahme eingehender Anrufe (Inbound) Erteilen von Auskünften zu Preisen, Tarifen und Verträgen Dokumentation von Kundengesprächen im System Einhaltung von Qualitäts- und Servicevorgaben Beratung zu Produkten und Dienstleistungen Beantwortung von Kundenanfragen Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden Dein Profil: Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice / Callcenter Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Kommunikationsstärke und Empathie Hinweis zur Stelle: Bitte beachten Sie, dass es sich um zwei eigenständige Stellenprofile (Inbound / Outbound) handelt. Was uns ausmacht: Unbefristeter Arbeitsvertrag möglich Bezahlung nach dem GVP-Tarifvertrag Zuschläge für Spät-/Nachtschicht und Sonn-/Feiertagsarbeit Weihnachts- und Urlaubsgeld Jährliche Weihnachtsfeier Tankgutscheine, Wertgutscheine, Amazon-Gutscheine Bis zu 30 Urlaubstage Persönliche Betreuung und Beratung durch Ihren festen Ansprechpartner in der Niederlassung Chance auf Übernahme beim Kundenbetrieb Kleine Aufmerksamkeiten zum Geburtstag gn* = geschlechtsneutral Deine Ansprechpartnerin: Frau Patricia Yilmaz Geschäftsführerin 07251 38004-00 br@inoflex-personal.de kommzuuns