Seit mehr als 75 Jahren sind Pioniergeist und Innovation in unserer Unternehmenskultur verankert und motivieren uns, an Lösungen für mehr Wirtschaftlichkeit in der zerspanenden Fertigung zu arbeiten. ZOLLER entwickelt und produziert innovative Einstell- und Messgeräte, Software zur Messung, Inspektion und Verwaltung von Zerspanungswerkzeugen sowie zugehörige Automationslösungen. Mit technologischer Innovation, hochqualitativen Produkten und exzellentem Kundenservice haben wir uns einen Platz an der Weltspitze gesichert.
Heute ist ZOLLER mit zahlreichen Niederlassungen und Vertretungen weltweit präsent.
Für den Bereich „Service – Tool Management Solutions“ suchen wir einen engagierten Mitarbeiter für die Technische Hotline und Serviceplanung (m/w/d)
* Sie sind zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden, Vertretungen und Anwendungstechniker weltweit
* Disposition und Koordination von Serviceeinsätzen
* Terminvereinbarungen mit Kunden sowie Bearbeitung von Reparaturaufträgen und Serviceanfragen
* Erstellung von Auftragsbestätigungen und Abwicklung im Rechnungswesen zu Serviceeinsätzen
* Telefonische und digitale Beratung
* Durchführung von Fernwartungen und Fehleranalysen inkl. Archivierung und Weiterleitung
* Vorbereitung, Vorinstallation und Konfiguration von TMS-PCs
* Organisation der benötigten Hardware- und Softwareausstattung
* Mitwirkung bei Softwareinstallationen, Updates und der Weiterentwicklung der TMS-Software
* Erstellung von Anleitungen und Workflows sowie Pflege der internen TMS-Informationsseiten
* Datenpflege im ERP-System
* Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise als staatlich geprüfter Techniker (m/w/d) oder vergleichbar mit hoher Affinität zum Maschinenbau
* Erfahrung in der Abwicklung kaufmännischer Prozesse
* Technisches Verständnis, insbesondere im IT-Umfeld (PC-Hardware, Softwareinstallationen, Netzwerke)
* Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise mit Kenntnissen im MS SQL-Server
* Grundkenntnisse im Bereich CAM-Schnittstellen und CNC-Bearbeitungswerkzeuge von Vorteil
* Strukturierte, kundenorientierte und flexible Arbeitsweise
* Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Organisationstalent
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Selbstständiges Arbeiten sowie Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum innerhalb eines engagierten Teams
* Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien in einem wachsenden Unternehmen mit zukunftsfähigen Produkten
* Moderne Arbeitsumgebung
* Flexible Arbeitszeiten
* Festanstellung
* Firmenfahrzeug, Handy, Tablet (je nach Position und Einsatzgebiet)
* Firmenkleidung auf Wunsch
* Weiterbildungsangebote
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebseigenes Bistro
* Gesundheitsvorsorge durch den Betriebsarzt
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