Dein IT-Know-how im Einsatz für besten Kundenservice
IT-Support / Customer Care w/m/d in Erfurt
Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten IT-Support / Customer Care (m/w/d). In dieser vielseitigen Position sind Sie für die Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen verantwortlich und tragen durch Ihre serviceorientierte Arbeitsweise maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie unterstützen Anwender nicht nur technisch, sondern sorgen auch für die Qualitätssicherung unserer Softwareprodukte.
Das sind Ihre Aufgaben:
* Verantwortung für die Annahme und Bearbeitung aller Anfragen im IT-Service Desk (Telefon, E-Mail, Fernwartung)
* Selbstständige Erfassung der Anfragen im Issue-Tracking-System
* Analyse und Lösung von Anwenderfragen
* Testen der Softwareprodukte und Sicherstellung der Qualitätssicherung
* Erstellung von Schulungsunterlagen und Benutzerdokumentationen
Das bringen Sie mit:
* Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
* Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Gespür für Problemlösungen
* Eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise in den meisten Situationen
* Technikbegeisterung und hohe Affinität zu IT-Themen
* Sicherer Umgang mit der Microsoft-Betriebsfamilie
* Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verhandlungssicher, mindestens B2)
Das bieten wir Ihnen:
* 30 Tage Urlaub und Weihnachtsgeld gehören bei uns zum Standard.
* Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben in einem hilfsbereiten und offenen Team.
* Wir glauben an unsere Projekte mit namhaften Kunden – und vor allem an Dich!
* Wir bieten Dir ein attraktives, leistungsgerechtes Gehalt, das Deine Arbeit wertschätzt.
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office unterstützen Deine Work-Life-Balance.
* Qualität und Fortschritt stehen für uns im Fokus: Deshalb bieten wir regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter.
* Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen: Wir bieten betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Firmenevents und vor allem Wertschätzung.
Ihr Ansprechpartner
Herr Sebastian Sudhoff
Kontakt
S&B Personalservice GmbH
Wetzlarer Str. 60
14482 Potsdam
0331 – 7049957 – 25
s.sudhoff@sundb.info