Im Rahmen einer Neubesetzung suchen wir ab sofort eine innovative und führungsstarke Persönlichkeit. In dieser Funktion führst du das Team Service Administration. Mit deinem dienstleistungsstarken Team stellst du eine best-in-class Kundenbetreuung, Reklamationswesen, Auftragsabwicklung, Offertwesen und Fakturierung sicher. Bei uns ist dein Talent fürs Administrative gefragt:
1. Personelle und strategische Führung des Teams Service Administration (rund 14 Mitarbeitende)
2. Sicherstellung eines professionellen ersten Eindrucks für unsere Kunden und Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts
3. Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung der internen Prozesse
4. Definition und Umsetzung von Teamzielen
5. Überwachung und Analyse der Leistungskennzahlen, um kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten
6. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit zu fördern
7. Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder, um deren Fähigkeiten und Karrierechancen zu fördern
Für unseren gemeinsamen Erfolgt bringst du mit:
8. Mehrjährige Führungsexpertise mit fundierten Erfahrungen in Coaching und Teamentwicklung
9. Führungsausbildung (mind. Führungsfachmann/-frau eidg. FA) und/oder betriebswirtschaftliche Weiterbildung (z.B. Betriebswirtschafter/in HF)
10. Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu Höchstleistungen zu führen
11. Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten
12. Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
13. Branchenhintergrund von Vorteil